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Asistenciatécnica

Sinecesitaayudaconalgúnproblematécnico,Dellestápreparadoparaatenderle.



1. Complete los procedimientos descritos en “Solucióndeproblemas”.



2. Ejecute los Dell Diagnostics.



3. Haga una copia de la Listadeverificacióndediagnósticosyrellénela.



4. UtilicelaampliagamadeserviciosenlíneadeDelldisponiblesenelsitioWebDellSupport,enladirección(support.dell.com) para obtener ayuda sobre

lainstalaciónylosprocedimientosdesolucióndeproblemas.



5. Silospasosdescritosanteriormentenohanresueltoelproblema,póngaseencontactoconDell.

NOTA: llamealserviciodeasistenciatécnicadesdeunteléfonosituadoalladodelequipooenésteparaquepuedanguiarleenlosprocedimientos

necesarios.

NOTA: EsposiblequeelsistemadecódigodeserviciourgentedeDellnoestédisponibleentodoslospaíses.

CuandoelsistematelefónicoautomatizadodeDelllosolicite,marqueelcódigodeserviciorápidoparadirigirsullamadadirectamentealpersonaldeservicio

quecorresponda.Sinotieneuncódigodeserviciourgente,abralacarpetaDell Accessories (Accesorios Dell), haga doble clic en el icono Express Service

Code(Códigodeserviciorápido)ysigalasinstrucciones.

Paraobtenerinstruccionessobreelusodelserviciodeasistenciatécnica,consulte“Serviciodeasistenciatécnica”.

NOTA: AlgunosdelosserviciosquesedescribenacontinuaciónnosiempreestándisponiblesentodosloslugaresfueradelapartecontinentaldeEE.UU.

PóngaseencontactoconsurepresentantelocaldeDellparaobtenerinformaciónsobresudisponibilidad.



Serviciosenlínea

PuedeaccederalsitiowebDellSupportenladirecciónsupport.dell.com.SeleccionesuregiónenlapáginaWELCOME TO DELL SUPPORT (Bienvenido al

serviciodeasistenciadeDell)yrellenelosdatosquesesolicitanparaaccederalasherramientasyalainformacióndelaAyuda.

PuedeponerseencontactoconDellenlassiguientesdireccioneselectrónicas:

l Red mundial

www.dell.com/

www.dell.com/ap/(únicamenteparapaísesasiáticosydelPacífico)

www.dell.com/jp (únicamenteparaJapón)

www.euro.dell.com(únicamenteparaEuropa)

www.dell.com/la/(únicamenteparapaísesdeLatinoamérica)

www.dell.ca(únicamenteparaCanadá)

l FTP(FileTransferProtocol,Protocolodetransferenciadearchivos)anónimo

ftp.dell.com/

Regístresecomousuario:anonymous(anónimo)yutilicesudireccióndecorreoelectrónicocomocontraseña.

l Servicioelectrónicodeasistencia(ElectronicSupportService)

PRECAUCIÓN:sinecesitaquitarlascubiertasdelequipo,compruebeprimeroqueestándesenchufadosloscablesdealimentacióndelequipoy

delmódem.