38 Fehlerbehebung
Probleme mit E-Mail, Modem und Internet
VORSICHT: Bevor Sie mit den in diesem Abschnitt beschriebenen Vorgängen beginnen, lesen Sie
die Sicherheitshinweise im Product Information Guide (Produktinformationshandbuch).
ANMERKUNG: Schließen Sie das Modem nur an eine analoge Telefonbuchse an. Das Modem
funktioniert nicht, wenn es an ein digitales Telefonnetz angeschlossen ist.
SICHERHEITSEINSTELLUNGEN VON MICROSOFT OUTLOOK
®
EXPRESS ÜBERPRÜFEN.
Wenn Sie keine E-Mail-Anhänge öffnen können:
1
Klicken Sie in Outlook Express auf
Extras
,
Optionen
und dann auf
Sicherheit
.
2
Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen
Do not allow attachments
(Keine Anlagen zulassen).
VERBINDUNG ZUR TELEFONLEITUNG ÜBERPRÜFEN.
T
ELEFONBUCHSE ÜBERPRÜFEN.
M
ODEM DIREKT AN DER WANDTELEFONBUCHSE ANSCHLIESSEN.
A
NDERES TELEFONKABEL VERWENDEN.
• Überprüfen Sie, ob das Telefonkabel an die Eingangsbuchse des Modems angeschlossen ist.
Die Buchse ist entweder mit einem grünen Aufkleber oder einem Anschlusssymbol versehen.
• Bei richtigem Anschluss sollte der Telefonstecker mit einem hörbaren Klicken in das Modem einrasten.
• Trennen Sie das Telefonkabel vom Modem, und schließen Sie es an ein Telefon an. Warten Sie auf das
Freizeichen.
• Wenn weitere Geräte, wie z. B. Anrufbeantworter, Faxgerät, Überspannungsschutzgerät oder Verteiler
ebenfalls an diese Leitung angeschlossen sind, umgehen Sie diese und schließen Sie das Modem mit
dem Telefonkabel direkt an die Telefonbuchse an der Wand an. Ist das Kabel länger als 3 m, verwenden
Sie ein kürzeres Kabel.
DIAGNOSEPROGRAMM „MODEM-HILFE“ AUSFÜHREN. Klicken Sie auf die Schaltfläche Start, wählen
Sie All Programs (Alle Programme) und klicken Sie anschließend auf Modem Helper. Folgen Sie den
Anweisungen auf dem Bildschirm, um Modemprobleme festzustellen und zu beheben. Das Modem-
Hilfeprogramm Modem Helper ist nicht auf allen Computern installiert.
