Solução de problemas
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O touch screen responde lentamente ou
indevidamente
Se o touch screen de seu dispositivo não estiver respondendo
bem, tente o seguinte:
●
Remova qualquer capa protetora da tela. Capas
protetoras impedem que seus comandos ou toques sejam
reconhecidos e não são recomendadas.
●
Certifique-se de que as suas mãos estejam limpas e secas
ao tocar a tela.
●
Reinicialize seu aparelho para limpar erros temporários de
software.
●
Certifique-se que o seu aparelho está atualizado com a
última versão.
●
Se a tela estiver arranhada ou danificada, leve seu aparelho
para uma Autorizada Samsung.
Seu aparelho trava ou possui erros graves
Se o seu aparelho travar ou interromper a funcionalidade,
você precisará encerrar os programas ou restaurar o
dispositivo para recuperá-los. Se o seu aparelho opera
normalmente mas um programa específico estiver
travado, encerre o programa usando o gerenciador de
tarefas. Se o seu aparelho estiver travado e sem operação,
mantenha pressionada a tecla Ligar por aproximadamente
8 a10segundos e depois solte-a.
Se isto não resolver o problema, restaure o aparelho para
as configurações do padrão de fábrica. Abra a lista de
aplicações e selecione Ajustar
→
Fazer o backup e redefinir
→
Restaurar padrão de fábrica
→
Repor dispositivo
→
Apagar tudo.
As chamadas estão sendo desconectadas
Quando você estiver em áreas com sinal fraco, você
poderá perder recepção do sinal. Vá para outra área e tente
novamente.
