제 품 명 삼성애니콜 모 델 명 SHW-A220S
구 입 일 년 월 일
Serial
No.
구 입 처 판매 금액
보증기간(제품 1년, 배터리 6개월) 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 고장의 경우 무상 서비스를 받을 수 있습니다.
(비고장성,마케팅성,과실성은 제외됨)
이 제품을 영업 용도로 전환하여 사용할 경우의 보증기간은 절반(6개월)으로 단축됩니다.
●환급 : 구입가 환급(구입 시 영수증 제출)
소비자 피해 유형
보상 내용
보증 기간 이내 보증 기간 이후
보증기간 내
정상적인
사용조건에서
성능.기능상의
고장 발생
구입 후 10 일 이내에 중요
한 수리
★
를 해야 할 경우 제품 교환 또는 환급
해당 없음
구입 후 1 개월 이내에 중요한 수리
★
를 해야 할 경우
제품 교환 또는 무상수리
제품 구입 시 운송과정 및 제품 설치 중 피해가 발생한 경우 제품 교환
교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리
★
를
해야하는 고장이 발생한 경우
환급
제품 교환이 불가능한 경우
수리
가능
동일한 원인으로 고장이 2 회까지 발생한 경우
무상 수리
유상 수리
동일한 원인으로 고장이 3 회째 발생한 경우
제품 교환
또는 환급
유상 수리
서로 다른 원인으로 고장이 5 회째 발생한 경우
유상 수리
소비자가 수리 의뢰한 제품을 사업자가 분실한 경우
정액을 감가상각한
금액에 감가상각한
금액의 10% 를
가산하여 환급
부품 보유 기간 이내 수리용 부품을 보유하고 있지 않아
수리가 불가능한 경우
수리용 부품은 있으나 수리가 불가능한 경우
정액 감가상각 후 환급
★
휴대전화를 분해하여 부품 교체를 하여야 정상적인 통화를 할 수 있는 상태일 경우
유상 서비스
무상 서비스
●저희삼성전자에서는품목별소비자분쟁해결기준(공정거래위원회고시)에따라
아래와같이제품에대한보증을실시합니다.
●제품에고장이발생하면구입처또는1588-3366,1588-7285로전화주세요.
조
치가되지않을경우삼성전자서비스(주)또는지정된협력사로방문하세요.
●보상여부는요구일로부터7일이내에통보해드리며,피해보상은통보일로부터14일
이
내에해결해드립니다.
서비스에
대하여
제 품 보 증 서
휴대전화의
보증 기간은 1년,
배터리는 6개월
입니다.
제품의 고장이 아닌 경우 서비스를 요청하면 보증기간에 관계없이 요금이 발생될 수 있으므로 사용설명서를 먼저
확인하세요.
소비자 피해 유형
보상 내용
보증 기간 이내 보증 기간 이후
소비자의 고의 과실로
인한 고장 발생
수리가 불가능한 경우 유상 수리에 해당하는 금액 징수 후
제품 교환
유상 수리 금액 징수 후
감가상각 적용 제품 교환
수리가 가능한 경우 유상 수리 유상 수리
1. 소비자 과실로 고장 난 경우
● 소비자가 임의로 분해, 개조하거나 사용상의 부주의(침수,파손,손상)로 고장이 발생한 경우
● 소비자가 데이터를 임의 조작하여 수리를 한 경우(시스템정보, NAM모드, 환경설정 오류, 비밀번호 분실 등)
● 삼성전자 서비스(주)의 기사 또는 지정 협력사 기사가 아닌 사람이 수리하여 고장이 발생한 경우
● 당사에서 미지정한 소모품, 액세서리 사용에 의해 고장이 발생한 경우(핸즈프리, 급속충전기, 충전기,
배터리, 스테레오 헤드셋, 커버류 등)
● 사용설명서의 “주의 사항”을 지키지 않아 고장이 발생한 경우
2. 그 밖의 경우
● 천재지변(화재, 염해, 수해, 낙뢰 등)에 의한 고장이 발생한 경우
● 소모성 부품의 수명이 다한 경우(배터리, 스테레오 헤드셋, 기억장치 카드, 접속 단자 및 각종 부착물 등)
이 보증서는 대한민국에서만 사용 가능하며, 해외에서는 사용할 수 없습니다.
