39
Panduan Mengatasi Gangguan
Bab 09
Ketentuan Sebelum Menghubungi Pusat
Layanan Pelanggan Samsung
―
Sebelum menghubungi Pusat Layanan Pelanggan Samsung, uji produk seperti berikut ini. Jika masalah
berlanjut, hubungi Pusat Layanan Pelanggan Samsung.
Menguji Produk
Pastikan produk beroperasi secara normal menggunakan fungsi pengujian produk.
Jika layar sudah dimatikan dan indikator sumber arus berkedip meski produk sudah terhubung ke PC
dengan benar, lakukan tes diagnosis otomatis.
1
Matikan PC dan produk.
2
Cabut kabel dari produk.
3
Menghidupkan produk.
4
Jika pesan Check Signal Cable muncul, produk bekerja normal.
―
Jika layar tetap kosong, periksa sistem PC, pengontrol video, dan kabel.
Memeriksa Resolusi dan Frekuensi
Untuk mode di luar resolusi yang didukung (baca Tabel Mode Sinyal Standar), pesan Not Optimum Mode
akan muncul beberapa saat.
―
Resolusi yang ditampilkan dapat berbeda, tergantung pengaturan sistem komputer dan kabelnya.
Periksa yang berikut ini.
Masalah pemasangan (Mode PC)
Layar hidup dan mati terus-menerus.
Pastikan kabel antara produk dan PC terhubung dengan benar dan konektor terpasang mantap.
Ruang kosong muncul di keempat sisi layar apabila kabel HDMI atau HDMI-DVI tersambung ke produk
dan PC.
Ruang kosong yang muncul di layar tidak ada hubungannya dengan produk.
Ruang kosong di layar disebabkan oleh PC atau kartu grafis. Untuk mengatasi masalah ini, sesuaikan
ukuran layar pada pengaturan HDMI atau DVI untuk kartu grafis.
Jika menu pengaturan kartu grafis tidak dilengkapi opsi untuk menyesuaikan ukuran layar, tingkatkan
driver kartu grafis ke versi terbaru.
(Hubungi pabrikan kartu grafis atau komputer untuk rincian lebih lanjut tentang cara menyesuaikan
pengaturan layar.)
Masalah layar
LED daya mati. Layar tetap mati.
Pastikan kabel power terpasang dengan benar.
Pesan Check Signal Cable muncul.
Pastikan kabel terhubung ke produk dengan benar.
Pastikan perangkat yang tersambung ke produk telah dihidupkan.
