105
nN
Λήψη βοήθειας
Οδηγς υλικού
Μπορώ να υποβάλλω ερωτήµατα στη µητρική µου γλώσσα;
Αφού η αλληλεπίδραση µε την οµάδα ηλεκτρονικήσ υποστήριξησ πραγµατοποιείται µέσω µιασ πύλησ, η οποία σασ συνδέει
απευθείασ µε την κεντρική µασ βάση δεδοµένων, η υπηρεσία e-Support δέχεται και απαντά µνον σε ερωτήµατα που
υποβάλλονται στα αγγλικά.
Μπορώ να υποβάλλω τα ερωτήµατά µου οποιαδήποτε στιγµή επιθυµώ;
Ναι, µπορείτε να υποβάλλετε τα ερωτήµατά σασ 24 ώρεσ το εικοσιτετράωρο οποιαδήποτε ηµέρα τησ εβδοµάδασ, αλλά να έχετε
υπψη σασ τι η οµάδα τησ ηλεκτρονικήσ υποστήριξησ επεξεργάζεται τισ απορίεσ σασ απ τη ∆ευτέρα έωσ την Παρασκευή
µεταξύ των ωρών 8 πµ και 6 µµ.
Υπάρχει κάποια χρέωση για τη χρήση της υπηρεσίας e-Support;
χι, αυτή είναι µια εντελώσ δωρεάν υπηρεσία η οποία παρέχεται σε λουσ τουσ εγγεγραµµένουσ πελάτεσ των υπολογιστών
VAIO!
Πώς θα γνωρίζω εάν η οµάδα της ηλεκτρονικής υποστήριξης έχει ασχοληθεί µε το ερώτηµα/ζήτηµα
που έχω υποβάλει;
Μλισ η οµάδα ηλεκτρονικήσ υποστήριξησ διαχειριστεί την υπθεσή σασ, θα λάβετε ένα µήνυµα ηλεκτρονικού ταχυδροµείου, το
οποίο θα σασ ενηµερώνει τι η υπθεσή σασ έχει ενηµερωθεί.
