Preparación para llamar a soporte técnico
Si usted no puede resolver un problema utilizando las sugerencias para solucionar problemas que
aparecen en esta sección, es posible que necesite comunicarse con soporte técnico. Tenga la
siguiente información disponible cuando llame:
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Si es producto está conectado a un equipo POS HP, suministre el número de serie del equipo
POS.
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Fecha de compra en la factura
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El número de repuesto está ubicado en el producto
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Las condiciones en las que ocurrió el problema
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Mensajes de error recibidos
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Configuración de hardware
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Hardware y software que está utilizando
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