Localisation des étiquettes d'identification
Pour vous aider lors de la résolution des problèmes, les numéros de produit, de série et
d'authentification figurent sur chaque ordinateur.
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Toutes les stations de travail possèdent un numéro de série (propre à chaque station de travail)
ainsi qu'un numéro de produit. Gardez ces numéros à disposition lorsque vous contactez le
support.
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Le Certificat d'authentification (COA) est utilisé uniquement pour les systèmes avec Windows 7
pré-installé.
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L'étiquette véritable produit Microsoft (GML) est utilisée uniquement pour les systèmes avec
Windows 8 pré-installé.
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Une étiquette de service affiche les chaînes ID et Feature Byte intégrées qui sont nécessaires
pour le remplacement de la carte système.
En général, ces étiquettes visibles au dessus, à l'arrière ou en dessous du châssis (configuration tour
et ordinateur de bureau (votre ordinateur peut être différent).
Figure 8-1 Emplacements des étiquettes sur les configurations de types tour et ordinateur de bureau
Recherche des informations sur la garantie
Pour obtenir des informations de base sur la garantie, consultez la page http://www.hp.com/support/
warranty-lookuptool.
Pour rechercher un Care Pack existant, consultez la page
http://www.hp.com/go/lookuptool.
Pour savoir comment prolonger une garantie de produit standard, consultez la page
http://www.hp.com/hps/carepack. Les services HP Care Pack proposent des niveaux de service mis
à niveau pour étendre une garantie de produit standard.
Ressources et outils HP de résolution des problèmes
Cette section contient des informations sur le HP Support Assistant (HPSA), l'assistance en ligne,
des conseils utiles pour la résolution des problèmes.
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