Service après-vente
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SERVICE APRÈS-VENTE
Au chapitre «Que faire, si ...» sont rassemblés quelques défauts auxquels
vous pouvez remédier vous-même. Consultez-le d’abord en cas de panne.
Si vous ne trouvez pas d’indications, veuillez vous adressez à votre point
de service après-vente. (Vous trouverez les adresses et numéros de télé-
phone dans la section «Adresses du service après-vente».)
En tout état de cause, veuillez bien préparer l’entretien. Vous faciliterez
ainsi le diagnostic et permettrez de déterminer rapidement si une inter-
vention du service après-vente s’impose. Notre liste de contrôle vous
permet de rassembler des informations importantes avant l’entretien
téléphonique:
Notez le numéro PNC et le numéro S.
Vous les trouverez tous les deux sur
la plaque signalétique à la face
intérieure du hublot de votre
machine à laver.
Consignez si possible aussi par écrit et avec précision:
• Comment se manifeste la défaillance?
• Dans quelles circonstances la défaillance
survient-elle?
• Le multi-afficheur donne-t-il un
message d’erreur? (( et un chiffre)?
Quand devez-vous aussi supporter des frais pendant la période de
garantie?
– lorsque vous auriez pu éliminer vous-même l’erreur à l’aide du
tableau de dépannage (voir section «Que faire si ...»)
– Lorsque le technicien du service après-vente doit se déplacer à plu-
sieurs reprises parce que, avant son intervention, il n’a pas reçu toutes
les informations importantes et qu’il doit maintenant par exemple
aller chercher des pièces de rechange. Vous pouvez éviter la multipli-
cation de ces déplacements en préparant correctement votre appel
téléphonique comme indiqué ci-dessus.
PNC
......................................................
S-No.
......................................................
