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Come ottenere aiuto quando si incontrano problemi
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Petché il software della stampante non viene installato?
continua
Qual è il problema? Possibile causa Per risolvere il problema…
Il software non è stato
installato correttamente.
• Potrebbe trattarsi di un
conflitto con il
programma anti-virus.
OPPURE
• Potrebbe trattarsi di un
conflitto con un altro
programma software.
OPPURE
• Il software della
stampante non è stato
installato
correttamente.
1 Disinstallare il software. Inserire nel computer il CD
contenente il software della stampante, selezionare
Disinstalla dal programma Installer e ripetere
quindi la procedura di installazione.
2 Chiudere tutti i programmi anti-virus attivi al
momento.
3 Se si sta utilizzando il software QuickDraw GX della
Apple, disattivarlo, in quanto la stampante HP
DeskJet non è compatibile con questo programma.
4 Uscire da tutti i programmi software.
5 Reinstallare il software della stampante. Vedere la
fase “Installazione del software della stampante”
sul Poster di installazione rapida o vedere pagina 51
in questo Manuale utente.
Se i problemi relativi all’installazione del software
persistono, rivolgersi ad un rivenditore HP autorizzato
oppure all'Assistenza Clienti HP. Per ottenere il
numero di telefono dell'Assistenza Clienti HP locale,
vedere pagina 43.
