Italiano - 12
Ricerca e risoluzione guasti
(In base al paese e al modello)
Se il televisore funziona in modo anomalo, consultare la sezione Possibili problemi e soluzioni. Se tra le varie descrizioni
non è riportato il problema riscontrato, visitare il sito “www.samsung.com”, quindi cliccare su Supporto, oppure
chiamare il Centro di assistenza clienti Samsung.
Problemi Soluzioni e spiegazioni
Qualità dell'immagine
Per prima cosa, eseguire il Test immagine per confermare che il televisore sia in grado di visualizzare
correttamente l'immagine di prova. (accedere a MENU - Supporto - Auto diagnosi - Test immagine) Se
l'immagine di prova viene visualizzata correttamente, la scarsa qualità dell'immagine potrebbe essere causata
dalla sorgente o dal segnale.
La qualità dell'immagine non
sembra all'altezza di quella vista
in negozio.
• Se si possiede un ricevitore via cavo/set top box analogico passare ad uno digitale. Usare i cavi
HDMI o Component per ottenere una qualità delle immagini HD (high definition).
• Abbonati servizio via cavo/satellitare: Provare le stazioni HD dal channel line up.
• Connessione antenna: Provare le stazioni HD dopo avere eseguito il programma automatico.
• Molti canali HD trasmettono contenuti SD (Standard Definition) aggiornati.
• Regolare la risoluzione di uscita video del ricevitore via cavo/satellitare su 1080i o 720p.
• Guardare il televisore alla distanza minima raccomandata, basata sulla dimensione dello schermo
e la definizione del segnale visualizzato.
L'immagine è distorta: sono visibili
blocchi grandi, blocchi piccoli,
punti e pixel
• La compressione di contenuti video può causare la distorsione dell'immagine specialmente nel
caso di immagini caratterizzate da movimenti rapidi, come per esempio eventi sportivi o film
d'azione.
• Un segnale debole o di scarsa qualità può causare la distorsione dell'immagine. Questo non è un
problema del televisore.
• L’uso di telefoni cellulari vicino al televisore (fino a 1 m) può causare disturbi nella trasmissione di
immagini in modalità analogica o digitale.
I colori sono errati o mancano.
• Se si sta utilizzando una connessione component, verificare che i cavi component siano collegati
alla porte appropriate. Collegamenti errati o instabili possono causare problemi di colori o
schermate vuote.
Colori o luminosità deboli.
• Regolare le opzioni Immagine nel menu TV. (accedere alla Modalità immagine / Colore /
Luminosità / Nitidezza)
• Regolare l'opzione Risparmio energia nel menu TV. (accedere a MENU - Sistema - Soluzione
Eco - Risparmio energia)
• Provare a reimpostare l'immagine visualizzandola con le impostazioni predefinite. (accedere a
MENU - Immagine - Reimposta immagine)
Si nota una linea punteggiata sul
bordo dello schermo.
• Se la dimensione dell'immagine è impostata su Adatta a schermo, modificarla selezionando
16:9.
• Cambiare la risoluzione del ricevitore via cavo/satellitare.
L'immagine è in bianco e nero.
• Se si sta usando un ingresso composito AV, collegare il cavo video (giallo) alla porta verde
dell'ingresso component 1 del televisore.
Nel cambiare i canali, l'immagine
viene fermata, distorta o ritardata.
• Se il prodotto è connesso a un ricevitore via cavo, reimpostare il ricevitore. Riconnettere il cavo
CA e attendere fino al riavvio del ricevitore. L'operazione potrebbe richiedere fino a 20 minuti.
• Impostare la risoluzione di uscita del ricevitore via cavo su 1080i o 720p.
Qualità audio
Per prima cosa, eseguire il Test audio per confermare che l'impianto audio del televisore funzioni in modo
appropriato. (accedere a MENU - Supporto - Auto diagnosi - Test audio)
Se l'audio viene riprodotto correttamente, il problema potrebbe essere causato dalla sorgente o dal segnale.
L'audio non viene riprodotto
oppure il livello del volume risulta
troppo basso anche se impostato
al valore massimo.
• Verificare il volume del dispositivo esterno collegato al televisore.
L'immagine è buona ma l'audio
è escluso.
• Impostare l'opzione Seleziona altoparlante su Altoparlante TV nel menu Suono.
• Se si sta usando un dispositivo esterno, accertarsi che i cavi audio siano collegati alle porte di
ingresso audio del televisore.
• Se si sta usando un dispositivo esterno, verificare l'opzione di uscita audio del dispositivo (per es.
potrebbe risultare necessario cambiare l'opzione audio del ricevitore via cavo su HDMI in caso di
una HDMI collegata al televisore).
• Se si usa un cavo DVI-HDMI, è necessario utilizzare un cavo audio separato.
• Riavviare il dispositivo dopo aver scollegato e ricollegato il cavo di alimentazione.
Gli altoparlanti emettono un
rumore anomalo.
• Verificare le connessioni dei cavi. Verificare che i cavi video non siano connessi a un ingresso
audio.
• Per le connessioni Antenna/Cavo, verificare l'intensità del segnale. Un segnale basso può
causare la distorsione dell'audio.
[UH4000_5000-ZG]BN68-06489B-04L04.indb 12 2014-07-04 6:24:56
