58 Capítulo 6 ESWW
Búsqueda de la solución
En esta sección encontrará la solución a los problemas más comunes de la impresora.
Paso 1: ¿Está la impresora configurada correctamente?
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¿Está la impresora conectada a una toma de corriente que sepa que funciona?
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¿Está el interruptor de encendido/apagado en la posición de encendido?
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¿Está el cartucho de impresión instalado correctamente? Consulte Cambio del cartucho de
impresión.
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¿Está el papel cargado correctamente en la bandeja de entrada? Consulte
Carga de los
soportes.
Sí: Si ha contestado sí a las preguntas anteriores, vaya al Paso 2: ¿Está la luz Preparada
encendida?
No: Si la impresora no se enciende, Póngase en contacto con el servicio técnico de HP.
Paso 2: ¿Está la luz Preparada encendida?
¿Tienen las luces del panel de control el aspecto de las de esta imagen?
Sí: Vaya a Paso 3: ¿Puede imprimir una página de prueba?
No: Si las luces del panel de control no se parecen a las de la imagen anterior, consulte
Configuración de las luces de estado
.
Si no puede resolver el problema, Póngase en contacto con el servicio técnico de HP
.
Paso 3: ¿Puede imprimir una página de prueba?
Pulse el botón Continuar para imprimir una página de prueba.
Sí: Si la página de prueba se ha impreso, vaya al Paso 4: ¿Es la calidad de impresión
aceptable?
No: Si no sale papel, consulte Problemas de manipulación del soporte de impresión.
Si no puede resolver el problema, Póngase en contacto con el servicio técnico de HP
.
