13
Si tiene problemas con la instalación
• Asegúrese de que la impresora esté encendida y que todos
los cables estén firmemente conectados.
• Cierre todos los programas abiertos. Apague la computadora
y la impresora. Encienda la impresora, luego la computadora.
• Cierre cualquier programa de protección contra virus que
esté en ejecución en la computadora. En la barra de tareas,
haga clic con el botón derecho del ratón en el icono del
programa de protección contra virus y seleccione
Desactivar
o haga clic en la “x” de la esquina superior derecha de la
ventana abierta del programa antivirus.
• Desinstale el software de la impresora siguiendo las
instrucciones de la página 27 y repita el procedimiento
de instalación.
• Si todavía tiene problemas con la instalación, llame a
un distribuidor autorizado de productos HP o a un
representante de Soluciones de Soporte HP. Para obtener
el número telefónico del centro de soporte más cercano a
su domicilio, consulte
Soluciones de Soporte HP por
teléfono
en la página 55.
