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Qué hacer cuando algo falla
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Para obtener el número telefónico del Centro de
Soluciones de Soporte HP correspondiente a su
país, consulte la lista siguiente:
África/Medio Oriente 41 22/780 41 11
Alemania 49 (0) 180 532 6222
Argentina (541) 778-8380
Australia +61 3 8877 8000
Austria 43 (0) 660 6386
Bélgica (francés) 32 (0)2 62688 07
Bélgica (holandés) 32 (0)2 62688 06
Brasil 011 829-6612
Canadá (905) 206-4663
Chile 800 36 0999
China 8610-65645959
Corea 02 3270 0700
Dinamarca 45 (0) 39 294099
EE. UU. (208) 344-4131
España 34 (9) 02321 123
Filipinas 65 272 5300
Finlandia 358 (9) 2034 7288
Francia 33 (0) 143623434
Grecia 30 1 689 64 11
Holanda 31 (0) 20 606 8751
Hong Kong (800) 96 7729
Hungría 36 (1) 252 4505
India 91 11 682 60 35
Indonesia 6221 350 3408
Irlanda 353 (0) 1662 5525
Israel 972-9-9524848
Italia 39 (0) 2 264 10350
Japón, Osaka 81 6 6838 1155
Japón, Tokio 81 3 3335-8333
Malasia 03 2952566
Medio Oriente/África 41 22/780 41 11
México, D.F. 258 9922
México, Guadalajara 01 800 472 6684
Noruega 47 (0) 22 116299
Nueva Zelanda (09) 356-6640
Polonia (+48) 22 519 06 00
Portugal 351 (0) 1 318 00 65
Reino Unido 44 (0) 171 512 5202
República Checa 42 (2) 471 7321
Rusia 7095 923 50 01
Singapur 65 272 5300
Suecia 46 (0) 8 6192170
Suiza 41 (0) 84 8801111
Tailandia (66-2) 661 4011
Taiwan 886 2-2717-0055
Turquía 90 1 224 59 25
Venezuela 800 47 888
Venezuela, Caracas 207 8488
Después del período de soporte
telefónico gratuito
Siempre puede obtener ayuda de HP, pagando una
tarifa. Los precios están sujetos a cambio sin previo
aviso. (¡La ayuda mediante Soluciones de Soporte
HP en línea (vea la página 42) en Internet es
siempre gratuita!
•
Para preguntas rápidas en EE. UU. solamente,
llame al (900) 555-1500. Se cobra US $2,50 por
minuto, a partir del momento en que se
comunica con el técnico.
•
Para llamadas en Canadá, o en EE. UU. que
pueden durar más de diez minutos, llame al
(800) 999-1148. Se cobra US $25 por llamada,
pagaderos mediante Visa o MasterCard.
•
Si durante la llamada telefónica se determina
que su impresora necesita reparación y la
Garantía Limitada de la impresora está vigente
(consulte la página 56, Impresora), no se le
cobrará el servicio de soporte telefónico. Sin
embargo, en los países en que los números
gratuitos citados anteriormente no estén
disponibles, es posible que se apliquen las
tarifas normales de larga distancia.
Opciones de garantía extendida
Si desea extender la cobertura más allá del año
que ofrece el fabricante, tiene las siguientes
opciones:
•
Consulte con el distribuidor para obtener una
cobertura extendida.
•
Si su distribuidor de HP no ofrece contratos de
servicio, llame directamente a HP y pregunte
por nuestros contratos de servicio. En los
Estados Unidos llame al (800) 446-0522; en
Canadá llame al (800) 268-1221. Para obtener
contratos de servicio fuera de los Estados
Unidos y Canadá, comuníquese con la oficina
de ventas de HP más cercana a su domicilio.
