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Come ottenere aiuto quando si incontrano problemi
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Servizio di assistenza
clienti HP
Le informazioni generali sul
funzionamento della stampante o
riguardanti un problema specifico si
possono ottenere in diversi modi.
Servizi elettronici di informazione
Se si ha un modem collegato al computer
e si è abbonati a un servizio in linea o si ha
un accesso diretto a Internet, si possono
ottenere molte informazioni riguardo alla
stampante.
Servizio di assistenza clienti HP in linea
È sufficiente un semplice clic per scegliere
il modo di ottenere una soluzione rapida.
È possibile avere informazioni sui prodotti
HP dal servizio di assistenza clienti HP in
linea all'indirizzo
http://www.hp.com/support/
home_products
.
In questo modo è possibile accedere
rapidamente a tutte le informazioni, che
vanno da utili i suggerimenti per la stampa
agli ultimi prodotti e aggiornamenti
software, 24 ore su 24 per tutti i giorni
della settimana.
Forum per gli utenti del Servizio di
assistenza clienti
I forum per gli utenti in linea forniscono
molte informazioni. Si possono sfogliare
vecchi messaggi lasciati da altri utenti HP
per trovare le risposte che si cercano. È
possibile inoltre lasciare delle domande e
più tardi controllare se ci sono delle
risposte con idee e suggerimenti da utenti
e da operatori di sistema competenti. È
possibile accedere direttamente ai forum
per gli utenti da http://www.hp.com/
support/home_products.
Software della stampante
Il software della stampante (chiamato
anche driver per stampante) consente alla
stampante di comunicare con il computer.
È possibile ottenere il software in vari modi:
•
Scaricare il software della stampante
accedendo al sito Web della HP
(http://www.hp.com/support/
home_products).
•
Se ci si trova negli U.S.A. e si necessita
di un aggiornamento del software, è
possibile effettuare un'ordinazione
telefonando al numero seguente:
(661) 257-5565.
Gli aggiornamenti del software sono
disponibili a pagamento del prezzo
dei dischi più il costo della spedizione.
•
Se ci si trova fuori dagli Stati Uniti e non
si è in grado di scaricare il driver dal sito
Web dalla HP, si dovrà chiamare il
Servizio di assistenza clienti locale.
Vedere la sezione pagina 70.
Servizio di assistenza clienti HP
riparazioni
Nel caso in cui la stampante HP debba
essere riparata, telefonare al centro
servizio assistenza HP. Un tecnico
dell'assistenza specializzato provvederà ad
individuare il problema e ad organizzare il
processo di riparazione. Questo servizio è
gratuito durante il periodo di garanzia
della stampante. Dopo il periodo di
garanzia, le spese di riparazione verranno
addebitate a seconda delle parti di
ricambio e del tempo necessari.
C6411-90133_Italian.book Page 69 Wednesday, July 7, 1999 3:09 PM