• Серийный номер (находится сзади или снизу устройства).
• Текст сообщений об ошибках.
• Ответы на следующие вопросы.
◦Возникала ли эта ситуация раньше?
◦Можно ли воссоздать ее?
◦ Устанавливалось ли незадолго до этого новое оборудование или
программное обеспечение?
◦Не произошло ли перед этим других событий (таких как гроза, перемещение
устройства и т. д.)?
Телефоны
службы поддержки
Последний список телефонов службы поддержки HP и информацию о стоимости
вызова см. на веб-сайте
www.hp.com/support.
По истечении периода поддержки по телефону
По истечении периода поддержки по телефону обслуживание предоставляется HP
за дополнительную плату. Поддержка также доступна веб-узле технической
поддержки HP по адресу:
www.hp.com/support. Для получения дополнительной
информации об обслуживании обратитесь к дилеру HP или в ближайший центр
технической поддержки по телефону.
Дополнительные варианты гарантии
За дополнительную плату для Принтер HP можно приобрести планы обслуживания
с расширенными сроками действия. На веб-сайте по адресу
www.hp.com/support
выберите страну/регион и язык, затем найдите в области обслуживания и
гарантийных обязательств информацию о расширенных программах
обслуживания.
Глава 7
46 Решение проблемы
Решение проблемы
