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8 English
Before You Begin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Step 1: Open the e-Diagtools Networking Parameters Screen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Step 2: Set the BIOS Update Parameters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Step 3: Set the Parameters for Sending the Support Ticket . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Step 4: Save the Parameters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Advanced Users: Setting Up the e-Features. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Before You Begin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Step 1: Open the e-Diagtools Networking Parameters Screen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Step 2: Enter the Basic Network Parameters or Set to DHCP. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Step 3: Set the BIOS Update Parameters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Step 4: Set the Parameters for Sending the Support Ticket . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Step 5: Save the Parameters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
HP Toptools. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Information About The LAN Configuration Agent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Updating the BIOS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
How To Update the BIOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
Sending the Support Ticket . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
How To Send the Support Ticket . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
4 e-Diagtools Hardware Detection
Overview of Hardware Detection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
Hardware Detection Results . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
If a Component is Not Detected . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
5 e-Diagtools Basic System Test
Overview of the Basic System Test. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
How to Run the Basic System Test . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
Test Result: PASSED. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
Test Result: WARNING or FAILED. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Important Recommendation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
What is Tested . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
6 Advanced System Tests
Overview of the Advanced System Tests . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
How to Enter the Advanced System Tests . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
