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Utilisation des outils de support
Dell Diagnostics
Si votre ordinateur présente des problèmes,
effectuez les vérifications dans « Blocages et
problèmes logiciels » à la page 27et exécutez
Dell Diagnostics avant de contacter Dell pour
obtenir de l’assistance technique.
Nous vous recommandons d’imprimer ces
procédures avant de commencer.
REMARQUE : Dell Diagnostics ne
fonctionne qu’avec les ordinateurs Dell.
REMARQUE : le support
Drivers and Utilities
(Pilotes et utilitaires) est en option et il peut
ne pas être livré avec votre ordinateur.
Reportez-vous à la section de configuration
du système du
Guide de maintenance
pour
consulter les informations de configuration
de votre ordinateur et vous assurer que
le périphérique à tester apparaît dans le
programme de configuration du système et qu’il
est actif.
Lancez Dell Diagnostics à partir de votre disque
dur ou à partir du support
Drivers and Utilities
(Pilotes et utilitaires).
Démarrage de Dell Diagnostics à partir du
disque dur
Dell Diagnostics se trouve dans une partition
cachée (utilitaire de diagnostics) de votre
disque dur.
REMARQUE : si aucune image ne s’affiche
à l’écran de votre ordinateur, reportez-vous
à la section « Contacter Dell » à la page 48.
Assurez-vous que l’ordinateur est connecté 1.
à une prise électrique qui fonctionne
correctement.
Mettez votre ordinateur sous tension (ou 2.
redémarrez-le).
Lorsque le logo DELL™ apparaît, appuyez 3.
immédiatement sur <F12>. Sélectionnez
Diagnostics dans le menu de démarrage et
appuyez sur <Entrée>.
