Dépannage
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1 Cliquez sur le bouton Démarrer →
Panneau de configuration→ Programmes→
Utiliser un programme plus ancien avec
cette version de Windows.
2 Dans l'écran d'accueil, cliquez sur Suivant.
3 Suivez les instructions qui s'affichent.
Un écran bleu uni apparaît
ETEIGNEZ L'ORDINATEUR — Si vous
n'obtenez aucune réponse lorsque vous appuyez
sur une touche du clavier ou lorsque vous déplacez
la souris, appuyez sur le bouton d'alimentation et
maintenez-le enfoncé pendant au moins
8 à 10 secondes (jusqu'à ce que l'ordinateur
s'éteigne), puis redémarrez votre ordinateur.
Autres problèmes logiciels
CONSULTEZ LA DOCUMENTATION DU
LOGICIEL OU CONTACTEZ LE FABRICANT
POUR OBTENIR DES INFORMATIONS DE
DÉPANNAGE —
• Vérifiez que le programme est compatible
avec le système d'exploitation installé sur
l'ordinateur.
• Vérifiez que l'ordinateur est conforme aux
exigences matérielles requises pour que le
logiciel fonctionne. Consultez la documentation
du logiciel pour plus d'informations.
• Vérifiez que le programme est correctement
installé et configuré.
• Vérifiez que les pilotes de périphériques
n'entrent pas en conflit avec le programme.
• Si nécessaire, supprimez, puis réinstallez le
programme.
SAUVEGARDEZ IMMÉDIATEMENT VOS
FICHIERS
• Utilisez un programme de recherche des
virus pour vérifier le disque dur, les
disquettes, les CD ou DVD.
• Enregistrez et fermez les fichiers ou les
programmes ouverts et éteignez l'ordinateur
à l'aide du menu Démarrer.
