
Risoluzione dei problemi 43
Dell Diagnostics
ATTENZIONE: Prima di eseguire le procedure descritte in questa sezione,
seguire le istruzioni di sicurezza fornite con il computer.
Quando utilizzare il programma Dell Diagnostics
Se si verifica un problema con il computer, effettuare i controlli riportati in
Blocchi e problemi relativi al software (consultare "Blocchi e problemi relativi
al software" a pagina 47) ed eseguire il programma Dell Diagnostics prima di
contattare la Dell per supporto tecnico.
Si consiglia di stampare queste procedure prima di iniziare.
AVVISO: Il programma Dell Diagnostics funziona solo su computer Dell.
N.B. Il supporto Drivers and Utilities è opzionale e potrebbe non essere spedito con
il computer.
Consultare il Manuale di servizio all'indirizzo support.dell.com per rivedere le
informazioni di configurazione del computer e verificare che il dispositivo,
per cui si desidera eseguire il test, venga visualizzato nel programma di
installazione di sistema e sia attivo.
Avviare il programma Dell Diagnostics dal disco rigido o dal supporto Drivers
and Utilities.
Avvio del programma Dell Diagnostics dal disco rigido
N.B. Se non viene visualizzata alcuna immagine, consultare "Come contattare la
Dell" a pagina 71.
1
Accertarsi che il computer sia collegato ad una presa elettrica ben
funzionante.
2
Accendere il computer (o riavviare il sistema).
3
Quando viene visualizzato il logo della DELL™, premere immediatamente
F12. Selezionare
Diagnostics
(Diagnostica) dal menu di avvio e premere
<Invio>.
N.B. Se si attende troppo a lungo e viene visualizzato il logo del sistema
operativo, attendere la visualizzazione del desktop di Microsoft
®
Windows
®
;
quindi arrestare il sistema e riprovare.
N.B. Se viene visualizzato un messaggio che indica che non è stata trovata
alcuna partizione dell’utilità di diagnostica, eseguire il programma Dell
Diagnostics dal supporto Drivers and Utilities.