76
Получение справки
Автоматическая система отслеживания заказов
Для проверки статуса любого заказанного продукта Dell можно посетить веб-сайт
support.dell.com
или позвонить в автоматическую систему отслеживания заказов.
Для идентификации заказа и предоставления отчета о его исполнении задается
несколько предварительно записанных вопросов. Номер телефона для своего
региона см. в разделе «Обращение в компанию Dell» на стр. 79.
Проблемы с заказом
Если при получении заказа возникнут проблемы, например недостающие или
незаказанные компоненты, ошибки в счете и т. д., свяжитесь с компанией Dell для
их устранения. Во время звонка держите под рукой счет или упаковочный лист.
Номер телефона для своего региона см. в разделе «Обращение в компанию Dell» на
стр. 79.
Информация о продуктах
Если потребуется получить информацию о других продуктах, которые можно
приобрести у Dell, или сделать заказ, посетите веб-сайт компании Dell по адресу
www.dell.com
. Номер телефона для своего региона или номер телефона, по
которому можно поговорить со специалистом по продажам, см. в разделе
«Обращение в компанию Dell» на стр. 79.
Возврат изделий для гарантийного ремонта
или в счет кредита
Прежде чем возвращать изделия для гарантийного ремонта или в счет кредита,
выполните следующие действия.
1
Обратитесь в Dell, чтобы получить номер разрешения на возврат товара
(Return Material Authorization Number), и запишите его на наружной
стороне коробки.
Номер телефона для своего региона см. в разделе «Обращение в
компанию Dell» на стр. 79. Вложите копию счета и письмо с указанием
причины возврата.
