60 Solución de problemas
Aparece una pantalla azul fija
APAGUE EL EQUIPO — Si no puede conseguir que responda pulsando una tecla
o moviendo el ratón, pulse el botón de alimentación durante unos 8 ó 10
segundos como mínimo (hasta que se apague el equipo). A continuación,
reinícielo.
Otros problemas de software
CONSULTE LA DOCUMENTACIÓN DEL SOFTWARE O PÓNGASE EN CONTACTO CON EL
FABRICANTE PARA OBTENER INFORMACIÓN SOBRE LA SOLUCIÓN DE PROBLEMA —
• Asegúrese de que el programa es compatible con el sistema operativo
instalado en el equipo.
• Asegúrese de que el equipo cumple los requisitos mínimos de hardware
necesarios para ejecutar el software. Consulte la documentación del
software para obtener más información.
• Compruebe si el programa se ha instalado y configurado correctamente.
• Verifique que los controladores de dispositivo no entran en conflicto con el
programa.
• Si es necesario, desinstale y vuelva a instalar el programa.
REALIZAR INMEDIATAMENTE UNA COPIA DE SEGURIDAD DE LOS ARCHIVOS
• Utilice un programa de detección de virus para comprobar la unidad de
disco duro, los disquetes, CD y DVD.
• Guarde y cierre cualquier archivo o programa que esté abierto y apague el
equipo en el menú Inicio
Servicio Dell Technical Update
El servicio Dell Technical Update proporciona notificación proactiva
mediante correo electrónico de actualizaciones de software y hardware para el
equipo. El servicio es gratuito y se puede personalizar su contenido y formato,
y la frecuencia de recepción de notificaciones.
Para suscribirse al servicio Dell Technical Update, vaya a
support.dell.com/technicalupdate.
