Produtos da Marca Dell

Dell Diagnostics

Quando usare il programma Dell Diagnostics

Se si riscontrano problemi con il computer, effettuare i controlli riportati in Soluzione di problemi ed eseguire il programma Dell Diagnostics prima di contattare

ilsupportotecnicodiDell.L'esecuzionedelprogrammaDellDiagnosticspuòfornireinformazioniutiliperrisolvereilproblemasenzadovercontattareil

supporto tecnico di Dell. Se risulta necessario contattare Dell, i risultati della verifica forniscono informazioni importanti per il personale del servizio di supporto

tecnico di Dell.

Il programma Dell Diagnostics consente di eseguire le seguenti operazioni:

l Prove rapide, complete o personalizzate su una o tutte le periferiche

l Selezione delle prove in base ai sintomi del problema riscontrato

l Scelta del numero di esecuzioni di una prova

l Visualizzazione dei risultati delle prove

l Sospensione della prova se viene rilevato un errore

l Accesso alle informazioni della Guida in linea che descrivono le prove e le periferiche

l Visualizzazionedimessaggidistatocheinformanosel'esecuzionedelleproveèstatacompletatacorrettamente

l Visualizzazione di messaggi di errore se viene rilevato un problema

Avvio del programma Dell Diagnostics

Si consiglia di stampare queste procedure prima di iniziare.



Accedere al programma di configurazione del sistema, verificare le informazioni di configurazione del computer e verificare che le periferiche che si desidera

provare siano presenti e attivate.

Aprire il programma Dell Diagnostics sul disco rigido o dal CD Drivers and Utilities (detto anche ResourceCD).

Avvio del programma Dell Diagnostics dal disco rigido

1. Arrestare il sistema e riavviare il computer.

2. Quando viene visualizzato il logo di Dell®, premere <F12> immediatamente.



Se si attende troppo a lungo e viene visualizzato il logo di Microsoft®Windows®, attendere la visualizzazione del desktop di Windows. Arrestare quindi

il sistema dal menu Start e riprovare.

3. Quandovienevisualizzatol'elencodelleunitàdiavvio,evidenziareBoot to Utility Partition (avvio dalla partizione dello strumento di diagnostica) e

premere <Invio>.

3-2-4

Errore di verifica del controllore della tastiera

3-3-1

Interruzione di alimentazione della memoria NVRAM

3-3-2

Configurazione della memoria NVRAM

3-3-4

Errore di verifica della memoria video

3-4-1

Errore di inizializzazione dello schermo

3-4-2

Errore di traccia schermo

3-4-3

Ricerca di errore della memoria ROM video

4-2-1

Nessun tick generato dal temporizzatore

4-2-2

Errore durante la chiusura

4-2-3

Errore del gate A20

4-2-4

Interruptimprevistoinmodalitàprotetta

4-3-1

Errore di memoria a un indirizzo superiore a 0FFFFh

4-3-3

Errore del contatore 2 del chip del temporizzatore

4-3-4

Clock dell'ora di sistema interrotto

4-4-1

Errore di verifica della porta seriale o parallela

4-4-2

Errore di decompressione del codice nella memoria nascosta

4-4-3

Errore di verifica del coprocessore matematico

4-4-4

Errore di verifica della memoria cache

AVVISO: eseguireilprogrammaDellDiagnosticssolosuuncomputerDell™.L'esecuzionesualtricomputerpuòprodurremessaggidierrore.

NOTA: sevienevisualizzatounmessaggiocheindicachelapartizionedellostrumentodidiagnosticanonèstatatrovata,seguire le istruzioni

visualizzate per eseguire il programma Dell Diagnostics dal CD Drivers and Utilities.