Produtos da Marca Dell



2. Legen Sie eine Kopie der Diagnose-Checkliste bei (siehe Diagnose- Checkliste).IndiesersolltendiedurchgeführtenTestsundalleFehlermeldungenvon

DellDiagnosticsaufgeführtsein(sieheDell Diagnostics).



3. FüreineGutschriftmüssenSieallezugehörigenEinzelteile(wiez.B.Netzkabel,SoftwarediskettenundHandbücher)beifügen.



4. SchickenSiedieGeräteinderOriginalverpackung(odereinergleichermaßengeeignetenVerpackung)zurück.

BeachtenSie,dassSiedieVersandkostentragenmüssen.AußerdemsindSieverantwortlichfürdieTransportversicherungallerzurückgeschicktenProdukte

undtragendasVerlustrisikofürdenVersandanDell.Nachnahmesendungenwerdennichtangenommen.

Rücksendungen,diedenobigenVoraussetzungennichtentsprechen,werdenvonDellnichtangenommenundanSiezurückgeschickt.

Vor Ihrem Anruf

Vergessen Sie nicht, die Diagnose-Checkliste (siehe Diagnose-Checkliste)auszufüllen.Wennmöglich,solltenSieIhrenComputereinschalten,bevorSieden

SupportvonDellanrufen,sowieeinTelefoninderNähedesComputersverwenden.WährenddesAnrufssolltenSieinderLagesein,einigeBefehle

einzugeben,detaillierteInformationenwährenddesBetriebszunennenoderandereFehlerbehebungsverfahrenauszuprobieren,dienuramComputer

durchgeführtwerdenkönnen.HaltenSiedieComputerdokumentationgriffbereit.



Kontaktaufnahme mit Dell

KundenindenUSAkönnendieNummer800-WWW-DELL (800-999-3355) anrufen.

Dell stellt verschiedene Online- undtelefonbasierteOptionenfürSupportundServicezurVerfügung.DieVerfügbarkeitistjenachLandundProdukt

unterschiedlich.BestimmteDienstleistungenwerdendeshalbinIhrerRegionmöglicherweisenichtangeboten.GehenSiewiefolgtvor,umsichmitDellin

VerbindungzusetzenundFragenzuübermitteln,diedenVertrieb,dentechnischenSupportoderdenKundendienstbetreffen:



1. Gehen Sie auf die Website support.dell.com, und stellen Sie sicher, dass Sie das Land bzw. die Region im Drop-Down-MenüChoose A Country/Region

(LandoderRegionauswählen)amunterenSeitenrandrichtigausgewählthaben.



2. Klicken Sie auf Contact Us(KontaktierenSieuns)imlinkenSeitenbereich,undklickenSieaufdenentsprechendenLinkfürdengewünschtenDienstoder

Support.



3. WählenSiediefürSieambestengeeigneteMethodederKontaktaufnahme.

HINWEIS: Halten Sie bei einem Anruf den Express-Servicecode bereit. Mit diesem Code werden Sie durch das automatische Support-Telefonsystem

schnellerverbunden.MöglicherweisewerdenSieauchnachIhrerService-Tag-Nummergefragt,diesichanderRückseiteoderUnterseiteIhres

Computers befindet.

WARNUNG: BevorSieArbeitenimInnerendesComputersausführen,lesenSiezunächstdieimLieferumfangdesComputersenthaltenen

Sicherheitshinweise.UmzusätzlicheInformationenzurbestmöglichenEinhaltungderSicherheitsrichtlinienzuerhalten,sehenSiedie

dazugehörigeHomepageunterwww.dell.com/regulatory_compliancean.



Diagnose-Checkliste

Name:

Datum:

Adresse:

Telefonnummer:

Service-Tag-Nummer(StrichcodeaufderRückseiteoderUnterseitedesComputers):

Express-Servicecode:

Rücksendegenehmigungsnummer(soferndurchdentechnischenSupportvonDellvergeben):

Betriebssystem und Version:

Geräte:

Erweiterungskarten:

Ist Ihr System an ein Netzwerk angeschlossen? Ja/Nein

Netzwerk, Version und Netzwerkadapter:

Programme mit Versionsangabe:

Ermitteln Sie mit Hilfe der Dokumentation zum Betriebssystem den Inhalt der Startdateien Ihres Systems. Drucken Sie diese Dateien aus, falls ein Drucker

angeschlossen ist. Notieren Sie andernfalls den Inhalt der Dateien, bevor Sie bei Dell anrufen.

Fehlermeldung, Signalton- oder Diagnosecode:

BeschreibungdesProblemsunddurchgeführteMaßnahmenzurStörungsbehebung:

HINWEIS: Wenn Sie nicht mit dem Internet verbunden sind, finden Sie die Kontaktinformationen auf der Rechnung, dem Lieferschein oder im

Produktkatalog von Dell.