Wie Sie Hilfe bekommen 33
Wie Sie Hilfe bekommen
So erhalten Sie technische Unterstützung
VORSICHT: Wenn Sie die Computerabdeckung entfernen müssen, trennen Sie
zuerst die Netz- und Modemkabel des Computers von allen Steckdosen. Befolgen
Sie die Sicherheitshinweise, die Sie mit Ihrem Computer erhalten haben.
Wenn am Computer eine Störung auftritt, führen Sie folgende Schritte
durch, um das Problem zu diagnostizieren und zu beheben:
1
Suchen Sie im Abschnitt „Tipps“ auf Seite 17 nach Informationen und
Verfahren, die auf Ihr Computerproblem zutreffen.
2
Unter „Dell Diagnostics“ auf Seite 22 finden Sie Anleitungen zum
Ausführen des Programms Dell Diagnostics.
3
Füllen Sie die „Diagnose-Checkliste“ auf Seite 38 aus.
4
Falls Sie Fragen zur Installation und Störungsbehebung haben, nutzen Sie
die umfangreichen Online-Dienste auf der Support-Website von Dell
unter
support.dell.com
. Eine weiterführende Liste der Online-Support-
Dienste von Dell finden Sie unter „Online-Dienste“ auf Seite 34.
5
Falls das Problem mit den vorstehenden Schritten nicht behoben werden
konnte, setzen Sie sich mit Dell in Verbindung. Die entsprechenden
Kontaktinformationen finden Sie unter „Kontaktaufnahme mit Dell“ auf
Seite 39.
ANMERKUNG: Rufen Sie den Dell Support von einem Telefon in der Nähe des
betroffenen Computers an, sodass Ihnen der Support-Mitarbeiter bei den
erforderlichen Verfahren helfen kann.
ANMERKUNG: Das Express-Servicecode-System von Dell ist möglicherweise
nicht in allen Ländern verfügbar.
