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Pourtoutproblèmeliéàvotreordinateur,procédezcommesuitpourdiagnostiqueretrésoudreleproblème:



1. Reportez-vousàlasectionRésolutiondesproblèmes,pourobtenirdesinformationsetconnaîtrelesprocéduresderésolutionrelativesauproblème

rencontréparvotreordinateur.



2. Reportez-vousàlasectionDell Diagnostics,pourconnaîtrelesprocéduresd'exécutiondeDellDiagnostics.



3. Remplissez la Listedevérificationdesdiagnostics.



4. UtilisezlagammecomplètedeservicesenlignedeDelldisponiblessurlesitedesupporttechniqueDell(support.dell.com) pour obtenir de l'aide sur les

procéduresd'installationetdedépannage.Reportez-vousàlasectionServices en ligne, pour obtenir la liste exhaustive des services de support

technique Dell en ligne.



5. Silesétapesprécédentesnevousontpaspermisderésoudreleproblème,reportez-vousàlasectionContacter Dell.

LorsquevousyêtesinvitéparlesystèmetéléphoniqueautomatisédeDell,entrezvotrecodedeserviceexpresspourquevotreappelsoitdirectementdirigé

verslepersonneldesupportcompétent.Sivousnedisposezpasd'uncodedeserviceexpress,ouvrezledossierDell Accessories (Accessoires Dell), double-

cliquezsurl'icôneExpress Service Code (Code de service express) et suivez les instructions qui s'affichent.

Pour savoir comment utiliser le support technique Dell, reportez-vousàlasectionSupporttechniqueetserviceclientèle.



Supporttechniqueetserviceclientèle

LeservicedesupporttechniquedeDellestàvotredispositionpourrépondreàvosquestionssurlematérielDell™.Notreéquipedesupporttechniqueutilise

destestsdediagnosticinformatiséspourrépondreplusrapidementetplusefficacementàvosquestions.

Pour contacter le service de support technique de Dell, reportez-vousàlasectionAvant d'appeler, puis recherchez les informations de contact qui s'appliquent

àvotrerégionourendez-vous sur le site support.dell.com.



DellConnect™

DellConnect,unoutild'accèsenlignesimple,permetàuntechniciendesupporttechniquedeDelld'accéderàvotreordinateur,paruneconnexionhautdébit,

afindediagnostiquerlesproblèmesetdelesrésoudre,sousvotresupervision.Pourplusd'informations,rendez-vous sur le site support.dell.com et cliquez

sur DellConnect.



Services en ligne

PourensavoirplussurlesproduitsetservicesDell,consultezlessitessuivants:

www.dell.com

www.dell.com/ap (pays d'Asie et du Pacifique uniquement)

AVERTISSEMENT:avanttouteinterventionàl'intérieurdevotreordinateur,consultezlesconsignesdesécuritélivréesaveccelui-ci. Pour plus

d'informationssurlesmeilleurespratiquesenmatièredesécurité,consultezlapageRegulatoryCompliance(Conformitéàlaréglementation)à

l'adressesuivante:www.dell.com/regulatory_compliance.

REMARQUE:appelezlesupporttechniqueDelldepuisuntéléphonesituéàproximitédel'ordinateursurlequelleproblèmes'estproduitafinqu'un

technicienpuissevousguidertoutaulongdelaprocédurededépannage.

REMARQUE:lesystèmedecodeduserviceexpressdeDellpeutnepasêtredisponibledanstouslespays.

REMARQUE:certainsdesservicessuivantsnesontpastoujoursdisponiblesendehorsdesÉtats-Unis.ContactezvotrereprésentantDelllocalpour

plusd'informationssurleurdisponibilité.