Produtos da Marca Dell

www.euro.dell.com(sóloparaEuropa) 
www.dell.com/la(parapaísesdeLatinoaméricaydelCaribe) 
www.dell.ca(sóloparaCanadá) 
PuedeaccederalserviciodeasistenciadeDellatravésdelossiguientessitioswebydireccionesdecorreoelectrónico: 
l Sitios web de asistencia de Dell: 
 
support.dell.com 
support.jp.dell.com (sóloparaJapón) 
support.euro.dell.com(sóloparaEuropa) 
l DireccionesdecorreoelectrónicodeasistenciadeDell: 
 
[email protected] 
[email protected]  
la-[email protected](sóloparapaísesdeLatinoaméricaydelCaribe) 
[email protected](sóloparapaísesasiáticosydelPacífico) 
l DireccionesdecorreoelectrónicodemarketingyventasdeDell: 
 
[email protected] (sóloparapaísesasiáticosydelPacífico) 
[email protected](sóloparaCanadá) 
l Protocolodetransferenciadearchivos(FTP)anónimo: 
 
ftp.dell.com:conéctesecomousuarioanónimoyutilicesudireccióndecorreoelectrónicocomocontraseña. 
 
Servicio AutoTech 
ElserviciodeasistenciaautomatizadadeDell,AutoTech,proporcionarespuestasgrabadasalaspreguntasmásfrecuentesformuladasporlosclientesdeDell
acercadesusequiposportátilesydesobremesa. 
CuandollameaAutoTech,utiliceunteléfonodetonosparaseleccionarlostemascorrespondientesasuspreguntas.Paraobtenerelnúmerodeteléfonode
suregión,consulteelapartadoCómoponerseencontactoconDell. 
 
Servicio automatizado de estado de pedidos 
Para comprobar el estado de un pedido de cualquier producto Dell que haya solicitado, puede dirigirse a support.dell.com o llamar al servicio automatizado de 
estadodepedidos.Uncontestadorautomáticolesolicitarálosdatosnecesariosparabuscarelpedidoeinformarlesobresuestado.Paraobtenerelnúmero
deteléfonodesuregión,consulteelapartadoCómoponerseencontactoconDell. 
Problemas con el pedido  
Sitienealgúnproblemaconunpedido(porejemplo,faltaalgúncomponente,haycomponentesequivocadosolafacturaesincorrecta),póngaseencontacto
coneldepartamentodeatenciónalclientedeDell.Tengaamanolafacturaoelalbaráncuandorealicelallamada.Paraobtenerelnúmerodeteléfonodesu
región,consulteelapartadoCómoponerseencontactoconDell. 
Informaciónsobreproductos 
SinecesitainformaciónsobreotrosproductosdeDelldisponiblesosidesearealizarunpedido,visiteelsitiowebdeDellenladirecciónwww.dell.com. Para 
averiguarelnúmerodeteléfonoalquedebellamaroparahablarconunespecialistaenventas,consulteCómoponerseencontactoconDell. 
Devolucióndeartículosparareparaciónbajogarantíaoabono 
Preparetodoslosartículosquevayaadevolver,yaseaparasureparaciónbajogarantíaoparasuabono,delamanerasiguiente: 
 
1. LlameaDellparaobtenerunnúmeroRMA(autorizaciónparadevolucióndematerial)yanótelodemaneraclaraydestacadaenelexteriordelacaja. 
 
Paraobtenerelnúmerodeteléfonodesuregión,consulteelapartadoCómoponerseencontactoconDell. Incluya una copia de la factura y una carta 
dondesedescribaelmotivodeladevolución. 
 