46 Sugerencias para la solución de problemas
Utilidad Dell Support
La utilidad Dell Support proporciona información de autoasistencia,
actualizaciones de software y exploraciones del estado del entorno informático.
Puede acceder a la utilidad Dell Support desde el icono de la barra de tareas
o desde el menú
Start
(Inicio).
Si el icono de Dell Support no aparece en la barra de tareas:
1
Haga clic en
Start
(Inicio)
→
All Programs
(Programas)
→
Dell Support
→
Dell Support Settings
(Configuración de Dell Support).
2
Asegúrese de que la opción
Show icon on the taskbar
(Mostrar el icono en
la barra de tareas) está marcada.
NOTA: Si la utilidad Dell Support no está disponible desde el menú Start (Inicio),
vaya a support.dell.com y descargue el software.
Para obtener más información sobre la utilidad Dell Support, haga clic en el signo
de interrogación (
?
)
situado en la parte superior de la pantalla de
Dell™ Support
.
Dell Diagnostics
PRECAUCIÓN: Antes de iniciar cualquiera de los procedimientos descritos en
esta sección, siga las instrucciones de seguridad suministradas con el ordenador.
Inicio de Dell Diagnostics desde la unidad de disco duro
1
Asegúrese de que el ordenador está conectado a una toma eléctrica
que funciona.
2
Encienda (o reinicie) el ordenador.
3
Cuando aparezca el logotipo de DELL™, pulse <F12> inmediatamente.
Seleccione
Diagnostics
(Diagnósticos) en el menú de inicio y pulse <Intro>.
NOTA: Si espera demasiado y aparece el logotipo del sistema operativo,
siga esperando hasta que vea el escritorio de Microsoft
®
Windows
®
,
apague el ordenador y vuelva a intentarlo.
NOTA: Si se muestra un mensaje que indica que no se ha encontrado
ninguna partición de utilidades de diagnóstico, ejecute Dell Diagnostics
desde el soporte multimedia Drivers and Utilities.
4
Pulse una tecla cualquiera para iniciar Dell Diagnostics desde la partición
de utilidades de diagnósticos de la unidad de disco duro y, a continuación,
siga las instrucciones de la pantalla.
