68
Получение справки
Также необходимо заполнить
диагностическую контрольную таблицу.
Перед звонком в службу технической
поддержки Dell следует включить
компьютер и во время разговора
находиться рядом с ним. Будьте
готовы ввести некоторые команды,
подробно рассказать, что происходит с
компьютером при выполнении различных
операций, или выполнить какие-либо
другие действия для устранения
неполадок, которые можно сделать
только при непосредственной работе с
компьютером. Позаботьтесь о том, чтобы
документация для компьютера была под
рукой.
Диагностическая контрольная таблица
Имя и фамилия:•
Дата:•
Адрес:•
Телефон:•
• Код экспресс-обслуживания и метка
обслуживания (расположены на
нижней панели компьютера):
Номер разрешения на возврат •
изделия (если он был предоставлен
сотрудником службы технической
поддержки Dell):
Тип и версия операционной системы:•
Устройства:•
Платы расширения:•
Подключены ли вы к сети? Да / Нет•
Тип сети, версия и сетевой адаптер:•
Установленные программы и их •
версии:
