10 Sommaire
Règles de support technique de Dell
(États−Unis uniquement)
. . . . . . . . . . . . . . . . 179
Définition des périphériques et logiciels
“installés par Dell”
. . . . . . . . . . . . . . . . . 179
Définition des périphériques et logiciels “tiers”
. . 180
Réglementation de la FCC (États−Unis uniquement)
. . 180
FCC - Classe B
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180
Obtention d'aide
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181
Demande d'assistance
. . . . . . . . . . . . . . . 181
Support technique et service clientèle
. . . . . . 182
DellConnect
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183
Services en ligne
. . . . . . . . . . . . . . . . . . 183
Service AutoTech
. . . . . . . . . . . . . . . . . . 184
Service automatisé de suivi des commandes
. . . 184
Incidents liés à votre commande
. . . . . . . . . . . . 184
Informations produit
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185
Renvoi d'articles pour une réparation
sous garantie ou un remboursement
sous forme d'avoir
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185
Avant d'appeler
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 186
Contacter Dell
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 188
Glossaire. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189
Index
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 207
