38 Fehlerbehebung
www.dell.com | support.euro.dell.com
Probleme mit E-Mail, Modem und dem Internet
ANMERKUNG: Schließen Sie das Modem nur an eine analoge Telefonbuchse an.
Das Modem funktioniert nicht direkt an einem ISDN-Anschluss.
ANSCHLUSS DES TELEFONKABELS PRÜFEN. Kontrollieren Sie, dass die
Telefonleitung an die grüne Eingangsbuchse des Modems angeschlossen ist.
(Am Anschluss sehen Sie einem grünen Aufkleber oder ein Anschlusssymbol.)
Beim Anschließen der Telefonleitung muss der Stecker mit einem Klicken
einrasten.
TELEFONBUCHSE PRÜFEN. Trennen Sie das Telefonkabel vom Modem,
und schließen Sie es an ein Telefon an. Warten Sie auf das Freizeichen.
MODEM DIREKT AN DIE TELEFONBUCHSE AN DER WAND
ANSCHLIESSEN. Wenn weitere Geräte, z. B. Anrufbeantworter, Faxgeräte,
Überspannungsschutzgeräte oder Verteiler ebenfalls an diese Leitung
angeschlossen sind, umgehen Sie diese und schließen Sie das Modem
mit dem Telefonkabel direkt an der Telefonbuchse an der Wand an.
ANDERES TELEFONKABEL VERWENDEN. Ist das Kabel länger als 3 Meter,
verwenden Sie ein kürzeres Kabel.
MODEMDIAGNOSE AUFRUFEN. Klicken Sie auf Start, zeigen Sie auf Alle
Programme, und klicken Sie auf Modem Helper. Befolgen Sie die Anweisungen,
um das Problem zu diagnostizieren und zu beheben. (Die Modemdiagnose ist
nicht auf allen Computer verfügbar.)
ÜBERPRÜFEN, OB DAS MODEM DATEN MIT WINDOWS
®
AUSTAUSCHT.
1 Klicken Sie auf die Schaltfläche Start und anschließend auf Systemsteuerung.
2 Klicken Sie auf Andere Standorte.
3 Klicken Sie auf Telefon- und Modemoptionen.
4 Klicken Sie auf die Registerkarte Modems.
5 Klicken Sie auf den COM-Anschluss Ihres Modems.
6 Klicken Sie auf Eigenschaften und anschließend auf Diagnose und auf
Modem abfragen, um zu überprüfen, ob eine Verbindung zwischen dem
Modem und Windows hergestellt ist.
Wenn auf alle Befehle reagiert wird, funktioniert das Modem ordnungsgemäß.
