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CAPITOLO 5: RISOLUZIONE DEI PROBLEMI
Documentare le impostazioni vitali, come le impostazioni di rete, di •
connessione remota, della posta elettronica e di Internet.
Quando si risolvono i problemi relativi al computer, ricordare le seguenti istruzioni di
sicurezza:
Prima di toccare qualsiasi componente interno del computer, toccare •
una parte non verniciata del telaio. Questa operazione scarica l’eventuale
elettricità statica, che potrebbe danneggiare il computer.
Spegnere il computer e le eventuali periferiche collegate. •
Scollegare eventuali periferiche dal computer. •
Elementi da controllare prima di risolvere i problemi:
Accertarsi che il cavo di alimentazione sia collegato correttamente al computer •
e ad una presa di corrente. Accertarsi che la presa di corrente funzioni.
Assicurarsi che l’UPS (Uninterruptable Power Supply, Gruppo di continuità) o •
la ciabatta sia accesa (se presente).
Se le periferiche (ad es. tastiera, mouse, stampante e così via) non •
funzionano, accertarsi che tutti i collegamenti siano saldi.
Se eventuali componenti del computer sono stati aggiunti o rimossi prima •
che cominciasse il problema, vericare se è stata eseguita correttamente la
procedura di rimozione o installazione.
Se viene visualizzato un messaggio di errore, annotare l’esatto messaggio •
di errore prima di contattare il Supporto tecnico Alienware per assistenza
durante la diagnosi e la risoluzione del problema.
Se si verica un errore in un programma specico, consultare la •
documentazione del programma.
Suggerimenti e consigli essenziali
Il computer non si accende: Il computer è collegato saldamente in una •
presa elettrica funzionante? Se è collegato ad una ciabatta, accertarsi che la
ciabatta funzioni.
Collegamenti: controllare tutti i cavi per vericare che non vi siano da •
nessuna parte collegamenti allentati.
Risparmio di energia: accertarsi che il computer non sia in modalità di •
ibernazione o di standby premendo il pulsante di alimentazione per meno
di 4 secondi. L’indicatore di stato dell’alimentazione passerà dal bianco
intermittente a spento mentre si trova in modalità di standby; in modalità
di ibernazione invece sarà spento.
Backup e manutenzione generale
Eseguire sempre periodicamente il backup dei dati importanti e tenere •
le copie del sistema operativo e del software in un luogo sicuro. Non
dimenticare di annotare i numeri di serie se si conservano all’esterno delle
custodie originali, come ad esempio in un porta-CD.
Eseguire i programmi di manutenzione il più spesso possibile. È possibile •
pianicare l’esecuzione di questi programmi nei momenti in cui non si
sta utilizzando il computer. Per eettuare questa operazione, è possibile
utilizzare i programmi forniti insieme al sistema operativo oppure
acquistare programmi più potenti e dedicati.
Annotare le password e tenerle in un luogo sicuro (lontano dal computer). •
Ciò è particolarmente importante se si sceglie di proteggere con password il
BIOS e il sistema operativo del computer.
