서비스에 대하여
저희 삼성전자에서는 품목별 소비자 피해 보상규정 (재정경제부 고시)에 따라 아래와 같이 제품에 대한
보증을 실시합니다. 서비스 요청시 삼성전자서비스 (주) 또는 지정된 협력사에서 서비스를 합니다.
보상여부 및 내용통보는 요구일로부터
7
일 이내에, 피해보상은 통보일로부터
14
일 이내에 해결하여 드립니다.
무료서비스
※
일반 제품을 영업용도로 전환하여 사용할 경우의 보증기간은
1
/
2
로 단축 적용됩니다.
■
소비자 피해유형 보증기간 이내 보증기간 이후
정상적인 사용상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 고장 발생시
■ 구입후 10일 이내에 중요 이상 발생시 제품교환 또는 구입가 환급 해당없음
■ 구입후 1개월 이내에 중요 이상 발생시 제품교환 또는 무상수리 해당없음
■ 제품 구입시 운송과정 및 제품 설치 중 제품교환 해당없음
발생된 피해
■ 교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 구입가 환급 해당없음
수리를 요하는 고장발생
■ 교환 불가능시 구입가 환급 해당없음
■ 동일하자로 3회까지 고장 발생시 무상수리 유상수리
■ 동일하자로 4회째 고장 발생시 제품교환 또는 구입가 환급 유상수리
■ 서로 다른 하자로 5회째 고장 발생시 제품교환 또는 구입가 환급 유상수리
■ 소비자가 수리의뢰한 제품을 제품교환 또는 정액 감가상각한 금액에
사업자가 분실한 경우 구입가 환급 10%를 가산하여 환급
■ 부품보유기간 이내 수리용 부품을 제품교환 또는 정액 감가상각한 금액에
보유하고 있지않아 수리가 불가능한 경우 구입가 환급 10%를 가산하여 환급
■ 수리용 부품은 있으나 수리 불가능시 제품교환 또는 구입가 환급 정액 감가상각후 환급
소비자의 고의, 과실로 인한 고장인 경우
■
수리 불가능시 유상수리에 해당하는 별도의 당사기준에 한함
금액징수 후 제품교환
■
수리 가능시 유상수리 유상수리
※고장이 아닌 경우 서비스를 요청하면 요금을 받게 되므로 사용설명서를 읽어주세요.
(수리가 불가능한 경우 별도 기준에 준함)
※이 보증서는 대한민국에서만 사용되며 다시 발행하지 않으므로
사용설명서와 함께 잘 보관해 주세요.
※ 서비스 신청시 다음과 같은 경우는
무료서비스 기간내라도 유료 처리됩니다.
■ 사용설명 및 분해하지 않고 간단한 조정시
■ 외부안테나/유선신호 설명 및 설치,
전원관련 설치시
■ 제품 내부에 들어간 먼지 세척 및 이물 제거시
■ 제품 구매 설치이후 추가 제품 연결 요청시
■ 제품의 이동 , 이사 등으로 인한 설치 요청시
■ 구입시 고객요구로 설치한 후 재설치시
■ 소비자 설치 미숙으로 재설치시
■ 헤드세척 및 이물투입 서비스 요청시
■ 네트워크 및 타사 프로그램 사용설명시
■ 제품 관련 소프트웨어 설치 및 조정시
■ 타회사 제품으로 인한 사용설명시
소비자 과실로 고장난 경우
■
소비자의 취급 부주의 또는 함부로 수리 ,
개조하여 고장 발생시
■
전기용량을 틀리게 사용하여 고장 발생시
■
삼성전자 대리점이나 서비스 센터 기사가
아닌 사람이 수리하여 고장 발생시
■
설치 후 이동시 떨어뜨림 등에 의한 고장 ,
손상 발생시
■
삼성전자에서 미지정한 소모품이나
옵션품 사용으로 고장 발생시
그밖의경우
■ 천재지변(화재 , 염·수해 등)에 의한 고장 발생시
■ 소모성 부품의 수명이 다한 경우 (배터리 , 토너 ,
형광등, 헤드 , 진동자, 램프류, 필터류, 리본 등)
유료서비스 (고객비용부담)에 대한 책임
제품 보증
기간은
1
년
부품 보유 기간은
7
년
입니다.
BP68-00571A-00Kor(132~159) 11/22/05 9:54 AM 페이지 159
