모 델 명
구입년월
년 월 일
Serial No.
구 입 처
저희 삼성전자에서는 품목별 소비자 분쟁 해결기준(공정거래위원회 고시)에 따라
아래와 같이 제품에 대한 보증을 실시합니다. 서비스 요청 시, 삼성전자서비스(주) 또는
지정된 협력사에서 서비스합니다. 보상여부 및 내용통보는 요구일로부터 7일 이내에,
피해보상은 통보일로부터 14일 이내에 해결하여 드립니다.
구입 후 1년(제품보증기간) 이내에 제품이 고장난 경우에만 무료서비스를 받을 수 있습니다.
제품보증서에 구입일이 표기되어 있지 않은 경우는 ‘무상 서비스기간 표시모드’로 전환하여
디스플레이 상에 표기된 제품 구입월을 제품보증기간으로 산정합니다.
※ 일반 제품을 영업용으로 전환하여 사용할 경우, 보증기간은 반으로 단축 적용됩니다.
이 보증서는 한국에서만 사용되며, 다시 발행되지 않으므로 사용설명서와 함께 잘 보관해주세요.
고장이 아닌 경우
소비자 과실로 고장난 경우
그밖의 경우
소비자의 고의, 과실로 인한 고장인 경우
소비자 피해유형
품질보증기간 이내 품질보증기간 이후
부품 보유기간내 정상적인 사용상태에서 발생한 성능/기능상의 고장 발생시
제품기능 사용설명 및 분해하지 않고 처리하는
간단한 조정시
배송된 제품의 초기설치 및 판매점에서
부실하게 설치해주어 재설치시
제품의 이동 및 이상 등으로 인한 설치부실시
구입시 고객이 설치하기로 한 제품을
고객이 재설치 요청시
세척 및 이물제거로 인한 서비스 요청시
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◆
◆
◆
천재지변(낙뢰, 화재, 염해, 수해 등)에 의한 고장 발생시
소모성 부품의 수명이 다한 경우(보증기간 이내 포함)
램프류, 필터류, 퓨즈 등
◆
수리가 불가능한 경우◆
구입 후 10일 이내에 중요한 수리를 요할 때
제품교환 또는 구입가 환급
제품교환 또는 구입가 환급
제품교환 또는 무상수리
제품교환
구입가 환급
해당없음
유상수리
정액 감가상각 금액
10
%가산하여 환급
정액 감가상각 후 환불
무상수리
유상수리에 해당하는
금액징수 후 제품교환
유상수리
유상수리 금액징수 후
감가상각적용 제품교환
유상수리
◆
구입 후 1개월 이내에 중요한 수리를 요할 때
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동일 하자로 2회까지 고장 발생시
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동일 하자로 3회째 고장 발생시
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서로 다른 하자로 5회째 고장 발생시
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수리용 부품은 있으나 수리가 불가한 경우
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소비자가 수리의뢰한 제품을 사업자가 분실시
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제품구입시, 운송과정 및 제품설치 중 발생한
피해
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교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를
요하는 고장 발생시 또는 교환 불가시
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보증기간 이내에 수리용 부품을
보유하고 있지 않아 수리가 불가한 경우
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수리가 가능한 경우◆
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소비자의 취급 부주의 또는 함부로 수리 및 개조하여
고장 발생시
삼성전자(주) 서비스 위탁업체인
삼성전자서비스(주) 기사 및 협력사 기사가
아닌 사람이 수리하여 고장 발생시
전기 용량을 다르게 사용하여 고장 발생시
(예: 220V 제품을 110V 전원에 사용한 경우 등)
외부 충격이나 떨어뜨림 등에 의한 고장이나
손상 발생시
삼성전자에서 지정하지 않은 소모품이나 옵션품
사용으로 인한 고장 발생시
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사용설명서 내의 “주의 사항”을 지키지않아 고장 발생시◆
제품 보증
기간은
1년
,
핵심부품(압축기)
보증기간은
3년
,
부품 보유년한은
7년입니다.
※ 냉장고 핵심부품인 압축기의 무상 보증기간은 공정거래위원회 고시기준 3년이나, 인버터 압축기는 10년 무상보증합니다.
1년
3년
