包修卡
一、您的义务
二、LG电子产品售后服务规定
感谢您购买ＬＧ电子产品，本着对您负责的精神，并为了确保我们向您提供优质的售后
服务，现在对您所享受的包修事宜作如下说明：
１． 您在购机时，应要求经销商在购机发票上填写以下内容：型号、出厂编号、购机日
期及购买商场，并盖经销商的有效专用公章；
２． 请您填妥本说明后页的四联包修卡，并请经销商在型号及出厂编号处盖章；
３． 您妥善保管好购机发票及此包修卡，如您的冰箱发生故障，您的购机发票及此
包修卡将作为必须依据。
ＬＧ电子为了使中国消费者放心满意的使用公司的产品，将严格遵守国家颁发的有关法律，
遵照《中国消费者权益保护法》、《中国产品质量法》的具体条款及“三包”的有关规
定，规范我公司售后服务制度：
１． 您所购买的产品整机包修期为一年，关键部品包修期为三年。
＊关键部件：压缩机、风扇电机、温控器、蒸发器、干燥过滤器、冷凝器、毛细管、主控板、显示板。
＊变频压缩机、线性变频压缩机包修期为十年，从购机发票日期开始计。
压缩机运转时，产生连续噪音属于正常现象。未按照指导书进行操作或安装在不适当的
环境中引起的故障不在包修范围之内。
２． 产品包修期从购机之日起计算。在以上规定的包修期内如产品出现任何故障，此维
修说明上登载的维修网点将不收取顾客的修理等任何费用。如有任何疑问或产品故
障，顾客均可向此说明上的维修网点寻求帮助。
３．
如在包修期内接受修理，维修后请您按包修卡上标明的次数顺序撕下包修卡交给维修人员；
４． 如因零部件供应等原因，导致产品修复期超过三个月时，我公司将给予调换；
５． 超过包修期的产品，当产品维修后３０天内又出现重复故障时，维修网点将免费为顾客
重新修复；
６． 我公司对产品的维修实行上门服务制。我们将在登记后２４至４８小时内服务到位，如顾客
家处市郊或外埠地区，我公司仍可在４８至７２小时内长途出差至顾客处服务；
７．
我公司采用电脑零件管理，邮政特快专递以确保零件发送速度，竭力保证三天内供货到位；
８． 下列情况为非包修范围：
＊ 用户自己使用操作不当；
＊ 人为搬动后造成产品损伤；
＊ 产品发生故障后，用户自行到非ＬＧ电子指定维修点维修；
＊ 用户自行拆修，涂改出厂编号；
＊ 无购机发票及包修卡；
＊
遭受自然灾害或意外事故（如火灾、水灾、地震、雷击、爆炸、电压不稳事故等）；
＊ 使用时间超过包修期；
＊ 消费者未按照产品使用说明操作或跌落进水等人为损坏；
＊ 因安装、移动等人为造成的故障；
＊ 使用超过半年的娱乐、商业和展示用机。
９． 对超过包修期及第８项的产品，我们将实行收费，收费项目为：修理费＋零件费＋交通费；
１０． ＬＧ电子设立全国顾客咨询热线：４００－８１９－９９９９
全国各地均可拨打以上热线电话，以寻求您所需要的帮助。
北京ＬＧ电子技术服务中心地址：北京市朝阳区望京科技园洛娃大厦Ｂ座２层
邮编：１０００２１
泰州乐金电子冷机有限公司地址：江苏省泰州市海陵区迎宾路１２号
邮编：２２５３００
