45
îëåçíûå ñîâåòû
îðóìû
ïîëüçîâàòåëåé
îáîèõ ôîðóìàõ
âåäåòñß ñïèñîê
íàèáîëåå ÷àñòî
çàäàâàåìûõ âîïðîñîâ
(FAQ), â êîòîðûõ ìîæíî
ïîèñêàòü ïîëåçíûå
ñîâåòû.
CompuServe. îéäèòå
â ôîðóì
ïåðèôåðèéíûõ
óñòðîéñòâ
(Go HPPER).
America Online.
îéäèòå â ôîðóì .
åëêíèòå ìûøüþ
êëþ÷åâîå ñëîâî
(Keyword) â ìåíþ
íàïðàâëåíèé (Go To),
íàïå÷àòàéòå ÇHPÈ è
íàæìèòå êëàâèøó
ââîäà (
ENTER) Ñ ïðè
ýòîì íà ýêðàíå
êîìïüþòåðà ïîßâèòñß
Çäîìàøíßß ñòðàíèöàÈ
ôîðóìà .
åìîíò ïðèíòåðà
ñëè ïîíàäîáèòñß
îáñóäèòü ñ
ïðåäñòàâèòåëåì
ôèðìû íåîáõîäèìîñòü
ðåìîíòà ïðèíòåðà,
ïðîñüáà çâîíèòü â
öåíòð òåëåôîííîãî
îáñëóæèâàíèß . ñëè
ïðèíòåð
äåéñòâèòåëüíî
íóæäàåòñß â ðåìîíòå,
ïðåäñòàâèòåëü ïî
îáñëóæèâàíèþ
êëèåíòîâ áóäåò
êîîðäèíèðîâàòü âåñü
ïðîöåññ. àííàß óñëóãà
ïðåäîñòàâëßåòñß
áåñïëàòíî â òå÷åíèå
ãàðàíòèéíîãî ñðîêà
ïðèíòåðà. î
îêîí÷àíèè
ãàðàíòèéíîãî ñðîêà
ïëàòà çà ðåìîíò
îïðåäåëßåòñß â
çàâèñèìîñòè îò
çàòðà÷åííîãî âðåìåíè
è ìàòåðèàëîâ.
áñëóæèâàíèå êëèåíòîâ
ñëè ó âàñ âîçíèêíóò âîïðîñû îáùåãî õàðàêòåðà î ðàáîòå ïðèíòåðà èëè î
êîíêðåòíîé ïðîáëåìå, èñïûòûâàåìîé â äàííûé ìîìåíò, ïîëó÷èòü îòâåòû
íà íèõ ìîæíî íåñêîëüêèìè ñïîñîáàìè.
ñòðàíåíèå íåèñïðàâíîñòåé ñ ïîìîùüþ Çíàáîðà
èíñòðóìåíòîâÈ
ðè âîçíèêíîâåíèè òîé èëè èíîé êîíêðåòíîé ïðîáëåìû âîçìîæíîñòè ïî ïîèñêó
ðåøåíèß íàõîäßòñß ïðßìî ïîä ðóêîé. áðàòèòåñü ê îïåðàòèâíîé ñïðàâêå ïî
óñòðàíåíèþ íåèñïðàâíîñòåé â Çíàáîðå èíñòðóìåíòîâÈ . (âåäåíèß î òîì, êàê
îòêðûòü Çíàáîð èíñòðóìåíòîâÈ, ïðèâåäåíû íà ñòð. 11.) ñëè ïðîáëåìó íå
óäàåòñß óñòðàíèòü ñ ïîìîùüþ ðåêîìåíäàöèé Çíàáîðà èíñòðóìåíòîâÈ, ó âàñ åñòü
íåìàëî äðóãèõ âîçìîæíîñòåé, êîòîðûå îïèñàíû íèæå.
ëåêòðîííàß ñïðàâî÷íàß ñëóæáà
ñëè ê âàøåìó êîìïüþòåðó ïîäñîåäèíåí ìîäåì è âû ßâëßåòåñü àáîíåíòîì
èíôîðìàöèîííîé ñåòè èëè èìååòå ïðßìîé âûõîä â ñåòü ÇíòåðíåòÈ, ýòî çíà÷èò,
÷òî ó âàñ åñòü äîñòóï ê ñàìîé ðàçíîîáðàçíîé èíôîðìàöèè î ïðèíòåðå.
îðóìû ïîëüçîâàòåëåé
îæíî âîñïîëüçîâàòüñß äðóæåñêèìè ñîâåòàìè îïûòíûõ ïîëüçîâàòåëåé è
îïåðàòîðîâ ñåòè â ôîðóìàõ ïîëüçîâàòåëåé ñëóæá CompuServe (GO HPPER) è
America Online (êëþ÷åâîå ñëîâî: HP). ôîðóìàõ ïîëüçîâàòåëåé ìîæíî çàäàòü
âîïðîñ, à ïîçæå âåðíóòüñß çà îòâåòàìè, èäåßìè è âîçìîæíûìè ðåøåíèßìè,
ïðåäëàãàåìûìè äðóãèìè ïîëüçîâàòåëßìè. îæíî ïðî÷èòàòü ñòàðûå ñîîáùåíèß,
îñòàâëåííûå äðóãèìè ïîëüçîâàòåëßìè, ÷òîáû óçíàòü, èñïûòûâàë ëè êòî-íèáóäü
åùå àíàëîãè÷íûå ïðîáëåìû è áûëî ëè ïîëó÷åíî âîçìîæíîå ðåøåíèå ÷åðåç
èíôîðìàöèîííóþ ñåòü.
òðàíèöà HP â ñåòè Çñåìèðíàß ïàóòèíàÈ
ñëè ó âàñ åñòü âûõîä â ñåòü ÇíòåðíåòÈ, ïîáûâàéòå íà ñòðàíèöå HP â ñåòè
Çñåìèðíàß ïàóòèíàÈ (World Wide Web) ïî àäðåñó: http://www.hp.com èëè
http://www.hp.com/go/peripherals, ãäå ìîæíî îçíàêîìèòüñß ñ òåõíè÷åñêîé
äîêóìåíòàöèåé è ïîëó÷èòü ïîñëåäíþþ èíôîðìàöèþ î ôèðìå HP.
ðîãðàììíîå îáåñïå÷åíèå ïðèíòåðà
ðîãðàììíîå îáåñïå÷åíèå ïðèíòåðà (òàêæå èìåíóåìîå Çïðèíòåðíûì
äðàéâåðîìÈ) ïîçâîëßåò ïðèíòåðó âåñòè ÇäèàëîãÈ ñ êîìïüþòåðîì. èðìà
ïîñòàâëßåò ïðîãðàììíîå îáåñïå÷åíèå ïðèíòåðà è åãî íîâûå âåðñèè äëß ñèñòåì
Windows 3.1x, Windows 95 è Windows NT 4.0. òîáû ïðèîáðåñòè ïðîãðàììíîå
îáåñïå÷åíèå ïðèíòåðà äëß ñðåäû DOS, ñëåäóåò îáðàòèòüñß ê ðàçðàáîò÷èêó
èìåþùåéñß ó âàñ ïðèêëàäíîé ïðîãðàììû. óùåñòâóåò íåñêîëüêî âîçìîæíûõ
âàðèàíòîâ ïðèîáðåòåíèß ïðîãðàììíîãî îáåñïå÷åíèß.
■ àãðóçèòå äðàéâåð èç êîììåð÷åñêèõ ñåòåé CompuServe èëè America Online ëèáî
ñî ñòðàíèöû â ñåòè Çñåìèðíàß ïàóòèíàÈ (àäðåñ ñì. âûøå).
■ ñëè âû íàõîäèòåñü â , âïåðâûå óñòàíàâëèâàåòå ïðèíòåð è ïðè ýòîì íå
ðàñïîëàãàåòå äèñêîâîäîì äëß êîìïàêò-äèñêîâ, ïðîãðàììíîå îáåñïå÷åíèå
íà äèñêåòàõ ðàçìåðîì 3
1/2
äþéìà ìîæíî çàêàçàòü ïî áåñïëàòíîìó òåëåôîíó,
óêàçàííîìó íà óïàêîâêå äëß êîìïàêò-äèñêà ñ ïðîãðàììíûì îáåñïå÷åíèåì
ïðèíòåðà. èñêåòû áóäóò áåñïëàòíî äîñòàâëåíû âàì íà ñëåäóþùèé æå äåíü.
■ ñëè âû íàõîäèòåñü â è âàì íåîáõîäèìà íîâàß âåðñèß ïðîãðàììíîãî
îáåñïå÷åíèß, òî åå ìîæíî çàêàçàòü ïî òåëåôîíó
1-970-339-7009. îâûå âåðñèè ïðîãðàììíîãî îáåñïå÷åíèß ïîñòàâëßþòñß çà
ñòîèìîñòü äèñêåò, ïëþñ ñòîèìîñòü ïåðåñûëêè.
■ ñëè âû íàõîäèòåñü çà ïðåäåëàìè , ïîçâîíèòå â ñëóæáó îáñëóæèâàíèß
êëèåíòîâ.
