Anrufen beim HP Support
Wenn Sie die Kundenbetreuung anrufen, müssen Sie sich in der Nähe des
Computers/Druckers befinden. Halten Sie die folgenden Informationen bereit:
● Modellnummer des Druckers (auf der Druckervorderseite)
● Seriennummer des Druckers (auf dem Etikett an der Druckerunterseite)
● Betriebssystem des Computers
● Version des Druckertreibers:
– Windows-PC: Wenn Sie die Version des Druckertreibers ermitteln möchten,
klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Speicherkartensymbol in der
Windows-Taskleiste und wählen Sie die Option Info aus.
– Macintosh: Ermitteln Sie die Version des Druckertreibers über das
Dialogfeld "Drucken".
● Meldungen auf der Druckeranzeige/am Computerbildschirm
● Antworten auf die folgenden Fragen:
– Ist diese Situation bereits zuvor eingetreten? Können Sie diese Situation
reproduzieren?
– Haben Sie auf dem Computer neue Hardware oder Software installiert, bevor
das Problem aufgetreten ist?
Einsenden an den HP Reparatur-Service
HP kümmert sich darum, dass das Produkt bei Ihnen a/jointfilesconvert/1464875/bgeholt und an das
HP Reparaturzentrum weitergeleitet wird. HP übernimmt die Kosten für Transport und
Reparatur. Dieser Service ist im Gewährleistungszeitraum kostenlos.
HP Photosmart 8400 Series Benutzerhandbuch 81
