5-12 DEWW
Störung beim Drucken im Netzwerk
Dieser Abschnitt hilft bei der Fehlersuche, wenn es sich um eine Störung an einem
Netzwerkdrucker handelt.
Prüfen Sie folgende Punkte:
Stellen Sie sicher, dass der Drucker eingeschaltet und die obere Abdeckung
geschlossen ist.
Stellen Sie sicher, dass sich der Knauf für den Deckel an der Rückseite in arretierter
Stellung befindet.
Stellen Sie sicher, dass die Druckpatronen richtig eingebaut sind (siehe „Wechseln der
Druckpatronen“) und dass Papier ordnungsgemäß in das Papierfach eingelegt wurde
(siehe „Einlegen von Papier“).
Stellen Sie sicher, dass Netzwerkkabel und Druckerkabel fest angeschlossen sind.
Falls die Resume-Taste blinkt, drücken Sie die Taste, und warten Sie einige Sekunden
auf den Beginn des Druckens.
Nimmt der Drucker den Betrieb nicht wieder auf, prüfen Sie, ob unter der oberen
Geräteabdeckung ein Papierstau erkennbar ist. Anweisungen zum Beseitigen von
Papierstaus siehe unter „Papierstau im Drucker“.
Versuchen Sie nach der Überprüfung des Druckers, ein Dokument von einem anderen
Client-Rechner über das Netzwerk zu drucken.
Wird das Dokument von einem anderen Client-Rechner erfolgreich gesendet und gedruckt,
sind Ihre Systemeinstellungen wahrscheinlich nicht ordnungsgemäß für den Betrieb mit
diesem Drucker konfiguriert. Wenden Sie sich zur Problemlösung an Ihren
Systemadministrator.
Falls das Dokument von einem anderen Client-Rechner nicht erfolgreich gedruckt wird:
1 Schließen Sie den Drucker an einen PC mit Betriebssystem Windows an.
2 Installieren Sie die Druckersoftware, falls auf diesem PC noch nicht installiert.
3 Doppelklicken Sie auf das Toolbox-Symbol im Desktop oder in der Programmgruppe
des Druckers.
4 Klicken Sie in der Registerkarte Printer Services auf Testseite drucken.
Wird die Testseite gedruckt, funktioniert der Drucker, doch die Netzwerkeinstellungen sind
möglicherweise nicht richtig konfiguriert. Wenden Sie sich an den Netzwerkadministrator.
Wird die Testseite nicht gedruckt, ist die Störung wahrscheinlich auf einen Fehler im Drucker
oder im Rechnersystem zurückzuführen. Wenden Sie sich an die Kundenunterstützung von
HP (siehe „Kundenunterstützung“).
Notieren Sie vor dem Anruf die Seriennummer und den Druckertyp sowie die verfügbaren
Informationen über das Rechnersystem.
Der Drucker sollte nicht in gemischten Mac/PC-Umgebungen freigegeben werden.
