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Ausführen des Selbsttests Ihres Druckers
Der Selbsttest des Druckers kann ausgeführt werden. Wählen Sie auf der Instant
Support-Seite im Menü Selbsthilfe den Eintrag Drucker, um die Diagnose zu starten.
HP Instant Support überprüft dann den Computer und zeigt eine Liste der konfigurierten
Geräte an. Wenn Sie das Gerät auswählen, das Sie testen möchten, kann Ihnen
HP Instant Support bei der Durchführung bestimmter Aufgaben helfen (z. B. Sicherstellen,
dass Sie über den neuesten Gerätetreiber verfügen und Anzeigen von Berichten mit dem
Gerätestatus und ausführlichen Diagnoseinformationen).
Falls bei diesem Vorgang Fehler erkannt werden, erhalten Sie die Möglichkeit, die
Gerätetreiber zu aktualisieren oder eingehende Diagnosetests mit dem Drucker
durchzuführen.
HP Experten-Online-Hilfe (mit Chat-Funktion)
Sie erhalten rund um die Uhr über das Internet persönliche Hilfe von einem HP
Support-Experten. Senden Sie einfach eine Frage oder eine Problembeschreibung
an HP. Ihr letzter Geräteverlauf, die Systemkonfiguration und alle von Ihnen versuchten
Aktionen werden automatisch an HP weitergeleitet (mit Ihrem Einverständnis), damit Sie
das Problem nicht erneut beschreiben müssen. Ein Support-Experte von HP beantwortet
Ihre Frage online in einem Echtzeit-Internet-Chat, um Ihr Problem zu lösen.
Knowledge-Datenbank
Verwenden Sie die Knowledge-Datenbank von HP, um schnell Antworten auf Ihre Fragen
zu finden.
Sicherheit und Datenschutz
Wenn Sie HP Instant Support verwenden, werden ausführliche Geräteinformationen wie
Seriennummer, Fehlerzustände und Status an HP gesendet. HP geht mit Ihren Informationen
vertraulich um und behandelt die Daten entsprechend den Richtlinien in der HP
Online-Datenschutzerklärung (http://www.hp.com/country/us/eng/privacy.htm
).
Zugreifen auf HP Instant Support
Toolbox (Windows)
Klicken Sie auf die Registerkarte Informationen und dann auf HP Instant Support.
myPrintMileage
myPrintMileage ist ein Service von HP, mit dem Sie die Verwendung des Geräts verfolgen
können, um die Druckernutzung besser vorherzusagen und die Beschaffung von
Verbrauchsmaterialien zu planen. Er umfasst zwei Bestandteile:
myPrintMileage-Website
myPrintMileage AutoSend, ein Dienstprogramm, das die Verwendungsinformationen des
Druckers regelmäßig auf der myPrintMileage-Website aktualisiert
Sie können die an HP gesendeten Daten anzeigen, indem Sie im Menü Ansicht des
Webbrowsers auf Quelltext (Internet Explorer) bzw. Seitenquelltext (Netscape) klicken.
