●
Después de instalar una tarjeta de expansión u otro elemento opcional que no sea plug-and-play,
vuelva a configurar la estación de trabajo. Consulte las instrucciones de la sección Problemas de
instalación del hardware de este documento.
●
Compruebe que se hayan instalado todos los controladores de los dispositivos necesarios. Por
ejemplo, si ha conectado una impresora, deberá instalar un controlador de impresora.
●
Si está trabajando en una red, conecte otra estación de trabajo con un cable distinto a la
conexión de red. Es posible que haya un problema con el cable o el enchufe de red.
●
Si ha añadido hardware recientemente, retírelo y compruebe si la estación de trabajo funciona
correctamente.
●
Si ha instalado software recientemente, desinstálelo y compruebe si la estación de trabajo
funciona correctamente.
●
Si el monitor está conectado a un equipo en torre, de escritorio o todo en uno está en blanco:
◦
Enchufe el monitor a un puerto de vídeo diferente en el equipo, si hay uno disponible.
También, puede cambiar el monitor por uno que funcione correctamente.
◦
Asegúrese de que el equipo y el monitor estén enchufados en una fuente de alimentación
que funcione.
◦
Verifique que el monitor esté encendido al igual que la luz verde del monitor.
◦
Active los controles de brillo y contraste del monitor si éste está opaco.
●
Si la pantalla interna de un equipo todo en uno está en blanco, abra el equipo y asegúrese de
que la tarjeta gráfica está correctamente instalada.
●
Actualice el BIOS. Es posible que se hay publicado una nueva versión del BIOS que admita
nuevas funciones o corrija el problema.
●
Para obtener información más detallada, consulte el capitulo de solución de problemas de la
Maintenance and Service Guide (Guía de Servicio y Servicio) en
http://www.hp.com/support/
workstation_manuals.
Autorreparación por el cliente
Mediante el programa Autorreparación por el cliente, usted puede solicitar una pieza de repuesto e
instalar dicha pieza sin la asistencia técnica en su domicilio de HP. La autorreparación por el cliente
puede requerirse para algunos componentes. Visite
http://www.hp.com/go/selfrepair para obtener
más información sobre el programa.
NOTA: Algunos componentes no son elegibles para la autorreparación por el cliente y deben ser
enviados a HP para que reciban el servicio adecuado. Llame a Soporte HP para solicitar instrucciones
adicionales antes de intentar extraer o reparar estos componentes.
36 Capítulo 7 Diagnóstico y solución de problemas menores
