
PRECAUCIÓN: Algunas opciones de Reparación automática borrarán por completo y
reformatearán el disco duro. Para obtener información adicional consulte Ayuda y soporte técnico. En
la pantalla de inicio, escriba ayuda y, luego, seleccione Ayuda y soporte técnico.
1. Si es posible, haga una copia de seguridad de todos los archivos personales.
2. Si es posible, verifique la presencia de la partición de HP Recovery y la partición de Windows.
En la pantalla de inicio, escriba e y luego seleccione Explorador de Windows.
– o –
En la pantalla de inicio, escriba c y luego seleccione Equipo.
NOTA: Si no aparecen en la lista la partición de HP Recovery y la partición de Windows,
deberá restaurar el sistema operativo y los programas utilizando el disco del sistema operativo
Windows 8 y el disco Driver Recovery (Recuperación de controlador) (se venden por separado).
Para obtener información adicional, consulte
Uso de los medios de restauración de HP para
Windows 8 (se venden por separado) en la página 35.
3. Si aparecen en la lista la partición de HP Recovery y la partición de Windows, reinicie el equipo
después de que Windows se haya cargado y mantenga pulsada la tecla Mayús mientras hace
clic en Reiniciar.
NOTA: Si el ordenador no arranca en Windows después de varios intentos, el sistema
arrancará en el entorno de recuperación de Windows de forma predeterminada.
4. Seleccione Solución de problemas, Opciones avanzadas y finalmente Reparación
automática.
5. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
NOTA: Si desea instrucciones detalladas sobre la recuperación de información utilizando las
herramientas de Windows, realice una búsqueda de estos temas en Ayuda y soporte técnico. En la
pantalla de inicio, escriba a y luego seleccione Ayuda y soporte técnico.
Uso de las herramientas de recuperación F11
PRECAUCIÓN: El uso de F11 borrará por completo el contenido de la unidad de disco duro y la
reformateará. Todos los archivos que haya creado y el software que haya instalado en el equipo se
eliminarán de forma permanente. La herramienta de recuperación F11 reinstala el sistema operativo,
los programas HP y los controladores instalados de fábrica. Deberá instalarse de nuevo el software
que no viniera instalado de fábrica.
Para recuperar la imagen del disco duro original utilizando F11:
1. Si es posible, haga una copia de seguridad de todos los archivos personales.
2. Reinicie el equipo y, a continuación, pulse Esc mientras se muestra el logotipo de la empresa.
Aparecerá el menú de inicio del equipo.
3. Pulse F11 para seleccionar la opción Recuperación del sistema.
4. Elija la localización de su teclado.
5. En el menú Elija una opción, seleccione Solucionar problemas.
34 Capítulo 5 Configuración y restauración de Windows 8