Wie Sie Hilfe bekommen 73
Wie Sie Hilfe bekommen
Anfordern von Unterstützung
VORSICHT: Falls das Computergehäuse entfernt werden muss, müssen Sie vorher
die Netz- und Modemkabel aus den Steckdosen ziehen.
Wenn am Computer eine Störung auftritt, führen Sie folgende Schritte aus,
um das Problem zu diagnostizieren und zu beheben:
1
Suchen Sie im Abschnitt „Tipps für die Behebung von Störungen“ auf
Seite 50 nach Informationen und Vorgehensweisen, die das Problem mit
dem Computer betreffen.
2
Unter „Tipps für die Behebung von Störungen“ auf Seite 50 finden Sie
Vorgehensweisen zum Ausführen des Programms Dell Diagnostics.
3
Füllen Sie die „Diagnose-Checkliste“ auf Seite 78 aus.
4
Ziehen Sie die umfangreichen Online-Dienste auf der Dell-Support-
Website (
support.dell.com
) zu Rate, falls es Fragen zur Verfahrensweise
bei der Installation und der Fehlerbehebung gibt. Eine weiterführende
Liste der Online-Support-Dienste von Dell finden Sie unter „Online-
Dienste“ auf Seite 74.
5
Wenden Sie sich an Dell (siehe „Kontakt zu Dell“ auf Seite 80), wenn das
Problem anhand der zuvor beschriebenen Schritte nicht gelöst werden
konnte.
ANMERKUNG: Rufen Sie den Support von Dell von einem Telefon in der Nähe des
betroffenen Computers an, sodass Ihnen der Support-Mitarbeiter bei den
erforderlichen Verfahren helfen kann.
ANMERKUNG: Der Express-Servicecode-System von Dell ist möglicherweise
nicht in allen Ländern verfügbar.
