Obtention d’aide 71
Obtention d’aide
Obtention d’aide
MISE EN GARDE : si vous devez retirer le capot de l’ordinateur, débranchez
d’abord les câbles d’alimentation de l’ordinateur et du modem de leurs prises.
Pour tout problème lié à votre ordinateur, procédez comme suit pour
diagnostiquer et résoudre le problème :
1
Voir « Conseils de dépannage », à la page 49 pour obtenir des informations
et connaître les procédures de résolution relatives au problème rencontré
par votre ordinateur.
2
Voir la section « Conseils de dépannage », à la page 49 pour connaître les
procédures d’exécution de Dell Diagnostics.
3
Remplissez la « Liste de vérification des tests de diagnostic », à la page 76.
4
Utilisez la gamme complète de services en ligne de Dell disponibles sur le
site de support technique Dell (
support.dell.com
) pour obtenir de l’aide sur
les procédures d’installation et de dépannage. Voir « Services en ligne », à la
page 72 pour obtenir la liste exhaustive des services de support Dell en ligne.
5
Si les étapes précédentes ne vous ont pas permis de résoudre le problème,
voir « Pour prendre contact avec Dell », à la page 77.
REMARQUE : appelez le support Dell depuis un téléphone situé à proximité de
l’ordinateur affecté par le problème afin qu’un technicien puisse vous guider à
travers la procédure de dépannage.
REMARQUE : le système de code du service express de Dell peut ne pas être
disponible dans tous les pays.
