52 Solución de problemas
• Consulte la documentación del software para conocer los requisitos de
memoria mínimos. Si es necesario, instale memoria adicional (consulte
el
Manual de servicio
en la página web Dell Support, en
support.dell.com
).
• Vuelva a colocar los módulos de memoria (consulte
el
Manual de servicio
en la página web Dell Support, en
support.dell.com
) para asegurarse de
que el equipo se comunica correctamente con la memoria.
• Ejecute Dell Diagnostics (consulte "Dell Diagnostics" en la página 43).
SI EXPERIMENTA OTROS PROBLEMAS DE MEMORIA —
• Vuelva a colocar los módulos de memoria (consulte
el
Manual de servicio
en la página web Dell Support
, en support.dell.com
) para asegurarse de
que el equipo se comunica correctamente con la memoria.
• Asegúrese de que sigue las pautas de instalación de la memoria (consulte
el
Manual de servicio
en la página web Dell Support, en
support.dell.com
).
• Asegúrese de que la memoria que utiliza es compatible con el equipo. Para
obtener más información sobre el tipo de memoria compatible con el
equipo, consulte "Memoria" en la página 22.
• Ejecute Dell Diagnostics (consulte "Dell Diagnostics" en la página 43).
Bloqueos y problemas de software
PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta
sección, lea y siga las instrucciones de seguridad proporcionadas con el
ordenador.
El ordenador no se enciende
ASEGÚRESE DE QUE EL CABLE DE ALIMENTACIÓN ESTÁ DEBIDAMENTE CONECTADO
AL ORDENADOR Y A LA TOMA DE ALIMENTACIÓN ELÉCTRICA.
El ordenador no responde
AVISO: si no puede completar el proceso de cierre del sistema operativo, es
posible que se pierdan datos.
A
PAGUE EL ORDENADOR — Si no puede conseguir que responda pulsando una
tecla o moviendo el ratón, pulse el botón de encendido durante unos 8 o 10
segundos como mínimo (hasta que se apague el equipo). A continuación,
reinicie el equipo.
