4 Contenido
Solución de problemas de
software y hardware
. . . . . . . . . . . . . . . . 42
Dell Diagnostics
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Consejos para la solución de problemas
. . . . . . . . 49
Problemas de alimentación
. . . . . . . . . . . . . 50
Problemas con la memoria
. . . . . . . . . . . . . 51
Bloqueos y problemas de software
. . . . . . . . . 52
Servicio Dell Technical Update
. . . . . . . . . . . 54
Utilidad Dell Support
. . . . . . . . . . . . . . . . 55
5 Reinstalación de software. . . . . . . . . . . 57
Controladores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
Identificación de controladores
. . . . . . . . . . 57
Reinstalación de controladores y utilidades
. . . . 58
Restauración del sistema operativo
. . . . . . . . . . . 61
Uso de la función Restaurar
sistema
de Microsoft
Windows . . . . . . . . . . . . . . . 62
Utilización de Dell Factory Image
Restore y Dell PC Restore
. . . . . . . . . . . . . . 64
Uso del soporte Operating System
(Sistema operativo)
. . . . . . . . . . . . . . . . . 67
6 Localización de información . . . . . . . . . 69
7 Obtención de ayuda
. . . . . . . . . . . . . . . . 71
Cómo obtener asistencia . . . . . . . . . . . . . . . . 71
Soporte técnico y servicio al cliente
. . . . . . . . 72
DellConnect™
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
Servicios en línea
. . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
