Annexe
file:///C|/E-Doc_Biz_Client/Printers/1133/fr/ug/Ug_fr/appendix.htm[12/2/2011 2:17:01 PM]
Annexe
Politique d’assistance technique de Dell
Lors de l’assistance technique fournie par un technicien, le client doit coopérer et participer au processus de dépannage.
Le technicien doit également restaurer le système d’exploitation, les applications et les pilotes matériels dans la
configuration initiale par défaut à la livraison du système par Dell. Il doit aussi vérifier que l’imprimante et que le matériel
installés par Dell fonctionnent correctement. Outre l’assistance technique fournie par un technicien, l’assistance Dell
comporte aussi une assistance technique en ligne. Des options supplémentaires d’assistance sont éventuellement
disponibles.
Dell fournit une assistance technique limitée pour l’imprimante, ainsi que pour tout logiciel et périphérique installés par
Dell. Les fabricants correspondants fournissent l’assistance pour les logiciels et les périphériques tiers, notamment pour
ceux qui ont été achetés et/ou installés par Software & Peripherals (DellWare), ReadyWare, and Custom Factory
Integration (CFI/DellPlus).
Contacter Dell
L’assistance Dell est accessible sur support.dell.com. Sélectionnez votre région sur la page WELCOME TO DELL
SUPPORT, et remplissez les détails demandés pour accéder aux outils et informations d’aide.
Pour contacter Dell de manière électronique, vous pouvez utiliser les adresses suivantes :
World Wide Web
www.dell.com/
www.dell.com/ap/ (Pays d’Asie et du Pacifique uniquement)
www.dell.com/jp/ (Japon uniquement)
www.euro.dell.com (Europe uniquement)
www.dell.com/la/ (Pays d’Amérique latine et Caraïbes uniquement)
www.dell.ca (Canada uniquement)
FTP anonyme
ftp.dell.com
Connectez-vous à l’aide du nom d’utilisateur anonymous et utilisez votre adresse électronique comme mot de passe.
Service d’assistance électronique
support.jp.dell.com (Japon uniquement)
support.euro.dell.com (Europe uniquement)
Service de devis électronique
Garantie et politique de retour
Dell Inc. (« Dell ») fabrique ses produits matériels à partir de pièces et de composants neufs ou considérés comme neufs
selon les pratiques normales de l’industrie. Pour plus d’informations sur la garantie Dell pour votre imprimante, reportez-
vous au Guide d’information.
