Je n’obtiens aucune tonalité lorsque je décroche le téléphone. Pourquoi?
Pour que le service téléphonique fonctionne sur la passerelle de téléphonie,
il doit avoir été acheté auprès du câblodistributeur et configuré sur votre
passerelle de téléphonie. Pour tenter d’identifier l’origine du problème,
procédez comme suit.
1 La DEL Power est-elle allumée?
• Si ce n’est pas le cas, vérifiez que la passerelle de téléphonie est
branchée et que la prise électrique est alimentée.
• Si la DEL est allumée, passez à l’étape suivante.
2 La DEL Online est-elle allumée?
• Si ce n’est pas le cas, vérifiez la connexion du câble coaxial au
niveau de la passerelle de téléphonie et du mur. Assurez-vous
que les câbles sont bien branchés. Si c’est le cas mais que vous
n’obtenez aucune tonalité, communiquez avec votre
câblodistributeur.
• Si la DEL Online est allumée, passez à l’étape suivante.
3 La DEL du téléphone (Tel 1 ou Tel 2) est-elle allumée?
• Si ce n’est pas le cas, cela signifie que le service téléphonique n’a
pas été mis en œuvre sur cette ligne. Communiquez avec votre
câblodistributeur.
• Si la DEL clignote, cela indique qu’un téléphone est décroché chez
vous. Localisez ce téléphone et raccrochez-le.
• Si elle est allumée, passez à l’étape suivante.
4 Le téléphone est-il branché directement à la passerelle de
téléphonie?
• Vérifiez que le téléphone est branché sur le port situé à l’arrière
de la passerelle de téléphonie portant la mention « Tel 1 » pour
la ligne 1 et « Tel 2 » pour la ligne 2.
• Si c’est le cas, essayez avec un autre téléphone. Assurez-vous
que le nouveau téléphone fonctionne.
• Si vous n’obtenez toujours aucune tonalité mais que vous savez
que le téléphone fonctionne, essayez d’utiliser un nouveau câble
téléphonique. Si vous n’obtenez toujours aucune tonalité avec le
nouveau téléphone et le nouveau câble téléphonique,
communiquez avec votre câblodistributeur.
Guide d’utilisation de la passerelle de téléphonie Touchstone TG1672 47
Sécurité Démarrage
Installation de
la batterie
Installation
Configuration
Ethernet Utilisation Dépannage Lexique
