Solución de problemas 83
Solución de problemas
Complete lo siguiente en el orden indicado hasta que el sistema funcione
correctamente. Si todos los pasos a continuación fallan, póngase en contacto con su
distribuidor local para obtener asistencia técnica.
Preguntas y respuestas
Consulte “Preguntas y respuestas” en la página 84 para obtener asistencia para corregir
los problemas de funcionamiento del ordenador.
Compruebe las conexiones
Compruebe que todos los cables de alimentación y periféricos estén enchufados de
forma segura en sus tomas y que esté conectado el suministro de energía al sistema.
Norton AntiVirus
Ejecute Norton AntiVirus para asegurarse de que no hay ningún virus que afecte
al ordenador.
Para ejecutar Norton AntiVirus proceda de la manera siguiente:
Haga clic en Inicio > Programas > Norton AntiVirus > Norton AntiVirus 2003.
Ayuda de Windows
Ejecute la Ayuda de Windows para buscar el problema que puede tener el ordenador.
Para ejecutar la Ayuda de Windows proceda de la manera siguiente:
Haga clic en Inicio > Ayuda y asistencia.
Preguntas frecuentes
Para ver cuáles son las preguntas más frecuentes sobre su ordenador, visite
www.samsungpc.com.
Reinstalación del software
Si por alguna razón se avería el sistema, puede dañar la unidad de disco duro, el sistema
operativo de Windows o algunos controladores de dispositivos. En este caso, utilice el
CD de recuperación del sistema para reinstalar el sistema operativo y el CD de
software del sistema para reinstalar los controladores de dispositivos dañados.
Precauciones con la recuperación del sistema:
Antes de empezar a restaurar el sistema operativo de Windows, efectúe una
copia de seguridad de todos los datos de su unidad de disco duro.
Samsung NO se hace responsable de la pérdida de los datos.
