Individuazione e risoluzione dei problemi
10
bizhub PRO 920 Scanner 10-3
10 Individuazione e risoluzione
dei problemi
10.1 Impossibile connettersi allo scanner
Come si collega uno scanner
Se mentre si tenta di accedere allo scanner compare un messaggio di errore,
eseguire i seguenti controlli:
Si prega di considerare quanto segue:
0 Consultare l'amministratore di rete per informazioni sulle impostazioni di
rete.
1 Controllare che sia stato specificato l'indirizzo IP corretto dello scan-
ner.
– Se l'indirizzo IP è errato, immettere quello corretto.
– Se l'indirizzo IP immesso è corretto, procedere con il passaggio 2.
2 Dal prompt di DOS del PC utilizzato eseguire un “ping” all'indirizzo IP
a cui è stata effettuata la connessione per verificare che la connessione
sia stata eseguita in modo corretto.
– Per confermare l'indirizzo IP della copiatrice, contattare l'ammini-
stratore di rete, es.: C:/>ping 192.168.0.1
– Se la verifica con il ping fallisce, controllare che l'alimentazione del-
la copiatrice sia inserita e che il cavo di rete sia correttamente con-
nesso.
– Se la verifica ping riesce, procedere con il passaggio 3.
3 Controllare che il router IP sia impostato correttamente.
– In caso contrario, impostarlo correttamente.
– Se non ci sono problemi di impostazione del router IP, procedere
con il passaggio 4.
4 Ripercorrere l'instradamento allo scanner per verificare che non ci sia-
no condizioni di errore nella rete.
– Se si incontrano condizioni di errore, eliminarle.
– Se non si incontra alcun errore e la connessione allo scanner con-
tinua a essere impossibile, contattare il proprio rappresentante ad-
detto all'assistenza.
