Resolución de problemas
9
9-10 bizhub 25e
9.2
9.2.3 No se puede escanear
Estado Cosas que debe verifi-
car
Contramedida
No se puede escanear ¿Comprobó el entorno
de red?
Para obtener más información, consulte el capí-
tulo 3 del Manual del administrador.
¿Es el tamaño de los da-
tos demasiado grande?
La cantidad máxima de datos que puede esca-
nearse de una vez es 20 MB. Si el tamaño de los
datos es demasiado grande, cambie la resolu-
ción de escaneado o desactive la función de
transmisión por lotes.
No se puede usar la fun-
ción Escanear a e-mail
¿Es el tamaño de los da-
tos demasiado grande?
La cantidad máxima de datos que puede esca-
nearse de una vez es 20 MB. Si el tamaño de los
datos es demasiado grande, cambie la resolu-
ción de escaneado o desactive la función de
transmisión por lotes.
Si la configuración de e-mail del destino tiene un
límite sobre el tamaño de los datos que puede
recibir, compruebe que no se esté excediendo
ese límite.
¿Es correcta la contrase-
ña y la cuenta para el
servidor de correo?
Abra Message Board, y corrija la cuenta y la
contraseña para el servidor de correo. Para ob-
tener más información, consulte el capítulo 4 del
Manual Operaciones de Message Board.
No se puede usar la fun-
ción Escanear a carpeta
¿Hay un firewall instala-
do?
Es posible que firewall esté parando la función
de intercambio de archivos de Windows. Modi-
fique la configuración del firewall para permitir
que el ordenador que esté utilizando compartir
archivos.
¿Es correcta la configu-
ración de carpetas com-
partidas?
En entornos en los que la autenticación del do-
minio se utiliza para la red, la función de Esca-
near a carpeta no se puede usar, incluso
aunque asigne privilegios de acceso a los usua-
rios del dominio. Asigne privilegios de acceso a
carpetas para los usuarios locales.
No se puede usar la fun-
ción Escanear a USB
¿Está formateada la me-
moria USB?
Solo se permite la utilización de memorias USB
sin funciones de seguridad y que estén forma-
teadas en FAT12, FAT16 o FAT32.
No se puede escanear
utilizando el controlador
TWAIN
¿Aparece el dispositivo
"KONICA MINOLTA
bizhub25e Scan" o el
dispositivo "KONICA
MINOLTA bizhub25e
NScan" en la lista de dis-
positivos de escáner del
software de la aplica-
ción?
Instale correctamente el controlador TWAIN.
Para obtener más información, consulte el capí-
tulo 2 del Manual de la impresora.
¿Aparece el dispositivo
"KONICA MINOLTA
bizhub25e Scan" o el
dispositivo "KONICA
MINOLTA bizhub25e
NScan" seleccionado
como dispositivo de es-
cáner del software de la
aplicación?
Seleccione el dispositivo "KONICA MINOLTA
bizhub25e Scan" o el dispositivo "KONICA
MINOLTA bizhub25e NScan" como dispositivo
de escáner en el software de la aplicación.
